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多选题
营销人员要掌握客户情绪变化规律，主要表现在（）。
A

引起注意，是情绪变化的第一步

B

产生兴趣，是情绪变化的第二步

C

发生联想，是情绪变化的第三步

D

激起欲望，是情绪变化的第四步

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