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贷记卡营销人员应熟悉申请表填写内容,指导客户完整、正确、真实地填写申请表,并要求客户当面签名。
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考题
关于填单指导,以下描述错误的有()A、应指导客户并在未忙于接待其他客户时进行核对,提示客户核对的不扣分B、有填单模板的,可请客户看着填,无需指导C、当客户提出填单咨询需求时,应指导客户填单并帮助客户详细核对D、客户填单时无提示的,扣分
考题
关于驻点营销人员的服务规范,那个选项属于不规范行为()A、驻点营销人员佩戴“大堂经理牌”管理大堂主要工作B、驻点营销人员着装与我行的不统一C、驻点营销人员可以参与简单的分流、引导客户工作D、驻点营销人员指导客户填单
考题
支行在贷记卡销售和初核环节,操作不规范主要体现在以下几点()A、为客户代填申请表,代签名B、在集团客户的申请表中夹带非集团客户的申请C、虚报、瞒报企业及客户情况,套用简化申请流程D、非法黑中介未引起足够的重视
考题
信用卡营销人应指导客户真实、完整、正确填写申请表及相关附件,并核查申请资料的完整性、规范性和一致性。规范性是指申请表项目填写正确、详细,笔迹辨清,客户抄录文字、签名、日期等客户声明栏信息由客户本人完成,且签名与日期未经修改,其他修改项目未超过()处。A、1B、2C、3D、5
考题
营销人员开发的客户在办理开户手续时,营销人员应指导客户签订()确认了解营销人员的授权范围,接受营销人员的服务。A、《客户服务确认书》B、《客户预约开户登记表》C、《营销人员信息登记表》D、《客户投诉登记表》
考题
单选题营销人员开发的客户在办理开户手续时,营销人员应指导客户签订()确认了解营销人员的授权范围,接受营销人员的服务。A
《客户服务确认书》B
《客户预约开户登记表》C
《营销人员信息登记表》D
《客户投诉登记表》
考题
单选题关于驻点营销人员的服务规范,那个选项属于不规范行为()A
驻点营销人员佩戴“大堂经理牌”管理大堂主要工作B
驻点营销人员着装与我行的不统一C
驻点营销人员可以参与简单的分流、引导客户工作D
驻点营销人员指导客户填单
考题
多选题柜员为客户办理电子银行业务应坚持()的原则。A核对客户证件、账户介质与申请表上填写内容相符B经系统核验客户密码(除注销业务)C核对申请表上填写内容与系统显示信息(户名、证件类型及号码、注册渠道、开通服务功能等)相符,与联网核查系统显示的信息相符
考题
单选题在贷记卡申请的受理环节中,对申请材料要素填写不完整或客户提供的资料不符合要求的,应通过()人员通知客户完善材料。A
审查B
受理C
营销D
调查
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