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题目内容
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多选题
渠道冲突产生的根本原因包括( )。
A
角色错位
B
观点差异
C
目标差异
D
沟通困难
E
渠道过长
参考答案
参考解析
解析:
渠道冲突产生的原因包括:①角色错位,模棱两可的角色定位以及角色定位的随意更改必将导致渠道成员之间的冲突;②目标差异,渠道每个成员都是一个个独立的法人实体,有自己的利益,有自己的目标,可能会产生冲突;③观点差异,指渠道成员对同一情景或同一刺激作出的不同反应;④沟通困难,指渠道成员之间不沟通、沟通缓慢或错误沟通方面的问题;⑤决策权分歧,指渠道成员对于其应当控制的特定领域的强烈感受;⑥期望差异,指不同的渠道成员对未来发展的不同估计、不同预期;⑦资源稀缺,指由于渠道资源分配不均而造成的冲突。
渠道冲突产生的原因包括:①角色错位,模棱两可的角色定位以及角色定位的随意更改必将导致渠道成员之间的冲突;②目标差异,渠道每个成员都是一个个独立的法人实体,有自己的利益,有自己的目标,可能会产生冲突;③观点差异,指渠道成员对同一情景或同一刺激作出的不同反应;④沟通困难,指渠道成员之间不沟通、沟通缓慢或错误沟通方面的问题;⑤决策权分歧,指渠道成员对于其应当控制的特定领域的强烈感受;⑥期望差异,指不同的渠道成员对未来发展的不同估计、不同预期;⑦资源稀缺,指由于渠道资源分配不均而造成的冲突。
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单选题渠道成员对渠道事件、状态和形势的看法因存在分歧而产生渠道冲突,产生这种冲突的原因是()A
目标差异B
归属差异C
认知差异D
过度依赖
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