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单选题
对于留言传递的基本要求是（）
A

及时、迅速

B

高效、标准

C

迅速、准确

D

标准、效率

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 对于电话留言，比较恰当的处理方式是（）。A、留到工作忙完，有空再来听B、及时收听，不回复C、及时收听，对重要的电话留言在24小时内回复D、及时收听，对所有的电话留言均在24小时内回复
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考题 下列选项中，灾害信息传递对于灾害信息员的基本要求是（）。A、积极参与抢险救援B、掌握灾害救助政策C、积极参与灾后重建D、妥善安排灾民生活
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考题 留言目前分为哪几块（）A、我收到的留言B、我发出的留言C、垃圾留言D、其它留言
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考题 对于视频留言业务，被叫客户可以通过（）、（）、（）、（）、（）方式提取留言。
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考题 （）是客户通过拨打接入号码进行语音留言，系统自动把客户的留言传递给其他客户的一种全新业务。
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考题 95519留言服务类分为（）、（）两种类型。A、电话留言、网上留言B、鹤卡客户留言、非鹤卡客户留言C、普通客户留言、VIP客户留言D、有效留言、无效留言
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考题 服务台与留言中心设置的基本要求是（）。A、位于所有活动的中心区B、柜台有足够的空间放置留言板C、工作人员可接听电话、提供留言条等D、柜台高度设置适宜
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考题 关于门户网站的留言驿站功能，正确的是（）。A、客户提交的留言，可直接展示在门户网站留言驿站功能页面B、客户提交的留言，只能在门户网站后台显示C、客户提交的留言，审核通过的，可展示到门户网站留言驿站功能页面D、以上说法都不对
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考题 和留言客户的留言在和留言平台上保留（）个月（IVR，WEB），客户端里的留言只要没有删除，是永久保留的。A、1B、3C、6
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考题 会计凭证传递的基本要求有哪些？
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考题 传递公文的基本要求是什么？
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考题 对于视频留言业务，被叫客户可以通过视频呼叫、语音呼叫、Email、Web、短信方式提取留言。
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考题 留言板是班级成员给班级留言的地方，只有老师才能看到班级的留言信息。（）
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考题 对于未到店的客人留言，前台须（）。A、与来电者确认客人的全名和预订信息B、填写《宾客留言单》，附在预订单后C、并在HMS系统中备注提示D、客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人
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考题 留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。A、电话总机B、接待处C、大堂副理D、商务中心
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考题 对于留言传递的基本要求是（）A、及时、迅速B、高效、标准C、迅速、准确D、标准、效率
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考题 （）不是信息传递的基本要求。A、迅速B、准确C、增值D、经济
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考题 对于有时效性的宾客留言，前台处理不当的是哪项（）？A、对有时效性或客人特别要求的留言，前台须跟进关注B、前台须及时联系客人告知留言内容，或住店客人房间询问是否收到留言C、如留言客人需要，前台可将住店客人电话提供给留言人（酒店员工不可将客人信息外泄）D、如需下一班跟进关注或处理，须在《前台交接班记录本》上记录交接
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考题 （）是指信息发送者（客户服务人员）选择传递信息的方式，包括打电话、亲自拜访、发传真、E-mail或者网络留言等其他方式。
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考题 多选题留言服务规程有哪些（）A来访者留言B住店客人留言C处理留言D电话留言
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考题 问答题会计凭证传递的基本要求有哪些？
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考题 问答题传递公文的基本要求是什么？
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考题 单选题留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。A 电话总机B 接待处C 大堂副理D 商务中心
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考题 单选题对于留言传递的基本要求是（）A 及时、迅速B 高效、标准C 迅速、准确D 标准、效率
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考题 多选题对于未到店的客人留言，前台须（）。A与来电者确认客人的全名和预订信息B填写《宾客留言单》，附在预订单后C并在HMS系统中备注提示D客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人
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