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服务台与留言中心设置的基本要求是（）。
- A、位于所有活动的中心区
- B、柜台有足够的空间放置留言板
- C、工作人员可接听电话、提供留言条等
- D、柜台高度设置适宜
参考答案
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考题
总分行电子银行信息有关事项，应发送（）A、电子银行部服务台（ID://012340）B、客户服务中心服务台（ID://012341）C、客户服务中心意见箱（ID://012342）D、客服中心信用卡业务专线（ID://012346）
考题
前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用B、前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息C、酒店只为在住客人提供留言服务（酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务）D、接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项
考题
《公文处理系统》中如何设置留言信息（）A、在〖选项〗菜单中，选〖修改留言信息〗，选中‘留言消息有效’后，再按【确认】钮退出B、在〖查询〗菜单中，选〖修改留言信息〗，选中‘留言消息有效’后，再按【确认】钮退出C、在〖发文〗菜单中，选〖修改留言信息〗，选中‘留言消息有效’后，再按【确认】钮退出D、在〖对象〗菜单中，选〖修改留言信息〗，选中‘留言消息有效’后，再按【确认】钮退出
考题
单选题总分行电子银行信息有关事项，应发送（）A
电子银行部服务台（ID://012340）B
客户服务中心服务台（ID://012341）C
客户服务中心意见箱（ID://012342）D
客服中心信用卡业务专线（ID://012346）
考题
判断题楼层服务台模式与客房中心模式相比较，最大的优势是可以降低成本。A
对B
错
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