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单选题
根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析,那些上网希望尽可能快速、方便的购物的客户称为()。
A
冲浪者
B
简单者
C
交易者
D
娱乐者
参考答案
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解析:
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考题
某咨询人员针对项目需求内容,在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是( )。A.向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度B.使客户相信本咨询公司有理由完成任务C.向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务D.使客户相信本咨询公司也有能力完成任务
考题
某咨询人员针对项目需求内容,在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是()。A、向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度B、使客户相信本咨询公司有理由完成任务C、向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务D、使客户相信本咨询公司也有能力完成任务
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客户需要开具便利店商品发票时应该()。A、凭POS机购物小票换开发票B、班组人员根据客户需求按实际消费的单品明细或商品类别开票C、班组人员在购物小票上加盖“发票已开”戳记D、已使用在线出票的分公司仍使用在线出票系统
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了解客户需求及所在企业面临的主要问题C
对客户进行公司所有咨询项目和程序优势的一一介绍D
了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等
考题
单选题项目建议书是咨询公司在对客户进行预备调查之后,向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架,说服客户向咨询公司委托这项咨询任务的书面材料。某咨询人员针对项目需求内容,在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是()。A
向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度B
使客户相信本咨询公司有理由完成任务C
向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务D
使客户相信本咨询公司也有能力完成任务
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判断题客户服务是指保险公司为客户提供的咨询、指导、帮助和问题解答等,旨在帮助客户更好地了解人身保险产品,充分利用产品的功能和公司提供的种种方便与服务,以达到预期的客户满意的效果。A
对B
错
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多选题客户需要开具便利店商品发票时应该()。A凭POS机购物小票换开发票B班组人员根据客户需求按实际消费的单品明细或商品类别开票C班组人员在购物小票上加盖“发票已开”戳记D已使用在线出票的分公司仍使用在线出票系统
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单选题在网上购物时,客户一般都希望依靠网上商店单证中()的说明就能快速完成购买。A
详细B
最少C
最多D
最复杂
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