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单选题
在美国，开门迎客始于（）。
A

华盛顿

B

林肯

C

肯尼迪

D

杰斐逊

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 开门迎客流程由（ ）等组成。A.开门B.站立/列队C.问候客户D.迎宾引导
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考题 开门迎客流程的执行人为（ ）等。A.大堂经理B.运营主管C.网点负责人D.柜员
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考题 对开门迎客流程，表述正确的是()。A、柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队B、迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑C、迎宾动作整齐划一D、迎宾时柜员可不用问候E、迎客流程的执行人为网点负责人
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考题 对晨会的有关表述，正确的有________。A.晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同有所差异，标准为开门营业前半小时B.晨会召开的时间长度为15分钟左右，结束后留15分钟给营业网点人员作营业准备C.晨会流程中用于主题训练的时间为5-7分钟D.晨会可以在开门迎客流程后举行
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考题 在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是( )。A.客户投诉流程B.产品营销流程C.开门迎客流程D.挽留客户流程
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考题 在美国，开门迎客始于（）。A.华盛顿B.林肯C.肯尼迪D.杰斐逊
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考题 迎客到房间门口时，核对过欢迎卡后，可用工作钥匙为客人开门。
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考题 营业中的消费者接待是实现出版物销售的重要辅助工作。要提前开门迎客。开门时，所有发行员要按照规范的站姿，精神饱满、微笑热情地迎候消费者的到来。
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考题 在美国，开门迎客始于（）。A、华盛顿B、林肯C、肯尼迪D、杰斐逊
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考题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’开门迎客流程’服务标准中，以下不属于’迎客问候’的服务行动要求的是（）A、标准站姿B、行15度欠身礼C、左手或右手五指并拢，在腰间和下颚范围内轻轻划出，指向业务受理区D、迎宾后以最快的速度跑回服务区
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考题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’开门迎客流程’服务标准中，以下应在柜台迎宾的人员是（）A、网点负责人B、客户经理C、大堂经理D、全体柜面人员
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考题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’开门迎客流程’服务标准中，以下不属于’迎客引导’的标准应答要求的是（）A、’您好！’B、’请这边走’C、’请到XX柜台办理’D、’请在休息区等候叫号’
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考题 开门迎客流程包括（）.A、开门B、列队C、问候D、引导
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考题 开门迎客流程由（）组成。A、开门B、站立／列队C、问候客户D、迎宾引导E、迎宾礼毕
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考题 在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是（）。A、客户投诉流程B、产品营销流程C、开门迎客流程D、挽留客户流程
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考题 柜员的临时性专项事务主要包括晨例会、开门迎客、送别客户、日常卫生、资料整理、日清日结等。
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考题 开门迎客流程使用的目的有（）.A、提高业务办理效率B、提高客户对营业网点的第一感知C、振奋营业人员的工作情绪D、减少客户排队现象
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考题 开门迎客流程的执行责任人为（）。A、大堂经理B、会计主管C、网点负责人D、谁都可以
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考题 在开门迎客流程的列队迎客环节中，营业网点内人员在大门（）列队站立，45度（）大门站立，面带微笑。A、两侧B、一侧C、正向D、侧向
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考题 填空题开门迎客时，大堂经理应做好客户分流工作，让客户保持良好的次序排队取号，同时分流部分办理简单业务的客户到（）或电子银行服务区。
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考题 多选题在开门迎客流程的列队迎客环节中，营业网点内人员在大门（）列队站立，45度（）大门站立，面带微笑。A两侧B一侧C正向D侧向
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考题 单选题开门迎客流程的管理责任人为（）。A 大堂经理B 会计主管C 网点负责人D 谁都可以
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考题 多选题开门迎客流程由（）组成。A开门B站立／列队C问候客户D迎宾引导E迎宾礼毕
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考题 多选题开门迎客流程的执行人为（）。A大堂经理B会计主管C网点负责人D柜员E个人客户经理
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考题 多选题开门迎客流程包括（）.A开门B列队C问候D引导
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考题 判断题营业中的消费者接待是实现出版物销售的重要辅助工作。要提前开门迎客。开门时，所有发行员要按照规范的站姿，精神饱满、微笑热情地迎候消费者的到来。A 对B 错
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考题 多选题对开门迎客流程，表述正确的是（）。A柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队B迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑C迎宾动作整齐划一D迎宾时柜员可不用问候E迎客流程的执行人为网点负责人
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