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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
（）就是通过图示的方式显示某一团队或个体对组织内部和外部的工作产出。
A
客户关系图
B
流程图
C
鱼骨图
D
任务分解矩阵
参考答案
参考解析
解析：
客户关系图就是通过图示的方式显示某一团队或个体对组织内部和外部的工作产出。
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考题
组织选聘方式有外部招聘和内部招聘两类,外部招聘主要通过外面的渠道如广告、报纸、网上招聘等,内部招聘是内部员工调动提拔,各有优缺点,应根据组织的规模、所配置职位的类型或层级等因素来确定使用哪种方式。()
此题为判断题(对，错)。
考题
组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。A、组织绩效B、群体绩效C、个人绩效D、团队绩效
考题
关于客户关系图的作用，下列说法正确的有（）A、可以无遗漏地分析客户B、可以确定每个维度客户的工作产出C、可以分析各工作产出的具体项目和构成D、可以为工作产出设定客户满意的标准E、可以用来衡量团队和个体的绩效
考题
工作团队的管理实施形式特点包括（）。A、培训工作团队具有更多的工作自主权B、注重个体自我开发C、采用信息共享、民主参与和充分激励等方式D、个体学习、团队培训、组织开发三位一体E、培训目标和培训计划的制定由决策层制定
考题
关系客户关系图优点与适用，下列说法正确的有（）A、可以增强每个员工或团队的客户服务意识B、能够清晰地显示团队或员工个人对整个组织的贡献率C、能够全面、深入地分析掌握团队或员工的工作产出D、可以用于分析企业下属的各个职能和业务部门以及各种各类工作岗位E、可以用于分析团队和员工个人
考题
多选题关系客户关系图优点与适用，下列说法正确的有（）A可以增强每个员工或团队的客户服务意识B能够清晰地显示团队或员工个人对整个组织的贡献率C能够全面、深入地分析掌握团队或员工的工作产出D可以用于分析企业下属的各个职能和业务部门以及各种各类工作岗位E可以用于分析团队和员工个人
考题
多选题工作团队的管理实施形式特点包括（）。A培训工作团队具有更多的工作自主权B注重个体自我开发C采用信息共享、民主参与和充分激励等方式D个体学习、团队培训、组织开发三位一体E培训目标和培训计划的制定由决策层制定
考题
单选题组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。A
组织绩效B
群体绩效C
个人绩效D
团队绩效
考题
单选题有效的团队让成员在和这两个层面对团队的目的、目标和行动方式承担责任，从而消弱社会惰化倾向。（）A
个体和组织B
个体和群体C
个体和团队D
群体和组织E
群体和团队
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