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( 难度：中等)智能客服产品与传统呼叫中心采用什么协议对接？
A.MRCP
B.TCP
C.IP
D.UDP

参考答案

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考题 什么是客服呼叫中心？
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考题 省级呼叫中心客服号码可以通过以下哪些方式向辖区顾客公示？（）A、公司网站B、服务联系卡C、技术维护协议
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考题 目前，大多数客户服务中心均已实现了服务方式的多样化，（）客服中心已成为主流A、交互式自动应答的呼叫中心B、网络多媒体客服中心C、智能全媒体客户联络中心D、人工电话热线呼叫中心
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考题 呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？A、通过你的电话获得服务和收益的电话访问者；B、对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司；C、你的同事；D、对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织。
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考题 客户服务中心的发展历程。（）A、电话热线B、呼叫中心C、多媒体客服中心D、智能客服中心E、远程客服中心
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考题 多选题根据呼叫中心类型不同可划分为：（）A呼入式客服中心B呼出式客服中心C营销型客服中心D混合型客服中心
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考题 单选题短信中心与智能平台之间遵循的协议是什么？（）A SMPP协议B SMGP协议
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考题 多选题下列对接口协议描述正确有：（）A视讯网管系统与vSwitchSystem对接采用的协议是RADIUS协议。BRM与vSwitchSystem对接采用的协议是RPC协议。C第三方放号系统与vSwitchSystem对接采用的协议是SIP。DSwitchCentre采用RADIUS协议和第三方计费系统对接。
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考题 多选题客户服务中心的发展历程。（）A电话热线B呼叫中心C多媒体客服中心D智能客服中心E远程客服中心
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