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( 难度：中等)ITO服务有几大产品线？
A.3
B.4
C.5
D.7

参考答案

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考题 中间库有()行。 A.3B.4C.5D.7
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考题 关于学习动机的激发，美国心理学家耶克斯和多德森认为，最有利于学习效果提高的有（ ）。 A.简单任务时，动机水平偏高 B.中等难度任务时，动机水平偏低 C.高难度任务时，动机水平偏低 D.中等难度任务时，动机水平中等
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考题 ITO的主要业务范围包括（）A、系统操作服务.B、企业供应链管理数据库服务C、系统应用管理服务.D、技术支持管理服务.
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考题 服务业与制造业具有显著的区别，因此在产品组合中，其产品线决策也有着自己的特点，服务产品线更注重的是（）。A、服务产品线分析B、服务产品线宽度C、服务产品线的长度D、服务产品线的跨度E、服务产品线的深度
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考题 ( 难度：中等)云管家（NPM）服务的组成（ ）A.可视化监控服务B.上门实施+备件服务C.可视化平台+TOC团队的一站式监控运维服务D.咨询及重保服务
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考题 ( 难度：中等)质量概念涵盖的对象是____。A.产品B.服务C.过程D.一切可单独描述和研究的事务
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考题 ( 难度：中等)哪个流程负责监视 IT 服务，并检测何时性能降到了可接受的界限之下?A.服务资产和配置管理B.事件管理C.服务目录管理D.性能管理
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考题 ( 难度：中等)以下哪项是售后支撑的工作内容？A.可研报告B.定期回访C.设计服务方案D.服务实施
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考题 ( 难度：中等)以下哪个不是中国联通ITO服务的优势？A.政治可靠B.资源丰富C.专业规范D.层级分明
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考题 ( 难度：中等)以下哪个不是质量管理体系的内容？A.服务规划B.数据收集C.质量分析D.服务分级
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考题 ( 难度：中等)以下哪个是ITO服务营销的重点行业？A.政府行业B.小型企业C.微型企业D.中型企业
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考题 ( 难度：中等)以下哪个项目是千万级的ITO服务项目？A.全国政协项目B.全国人大项目C.海尔项目D.中央国债项目
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考题 ( 难度：中等)以下哪个不是ITO服务人员管理体系的主要制度？A.考勤制度B.拨测制度C.周报制度D.培训制度
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考题 ( 难度：中等)Shell有几种循环结构？A.3B.4C.5D.6
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考题 ( 难度：中等)ITO服务处于产品生命周期哪个阶段？A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期
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考题 ( 难度：中等)以下哪一个具有独立知识产权的ITO服务工具？A.机房环境监控系统B.主机存储监控系统C.ITSMD.网管监控系统
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考题 ( 难度：中等)以下哪个不是服务定级的分类？A.原厂服务B.自主服务C.第三方服务D.上门服务
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考题 ( 难度：中等)以下哪个不是维护服务计费的依据？A.服务内容B.质量标准C.地域分布D.分工界面
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考题 ( 难度：中等)以下哪个不是维保服务计费的依据？A.设备配置B.设备规模C.设备级别D.地域分布
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考题 ( 难度：中等)以下哪项是售前支撑的工作内容？A.产品培训B.服务实施C.服务流程制定D.服务计划
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