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( 难度：中等)因为过失，一个用户的声卡被新声卡替换，为了便于将来参考，哪个ITIL流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡？
A.变更管理
B.配置管理
C.事故管理
D.问题管理
A.变更管理
B.配置管理
C.事故管理
D.问题管理
参考答案
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考题
你在Win2k主机上安装了16位ISA声卡,在安装后重启时计算机不能相应。你又重启,仍然无法启动。进入安全模式后,你要做的工作是()
A.删除声卡并选择数字签名B.删除声卡并禁用数字签名C.使用Disable命令禁用声卡D.使用计算机管理器禁用声卡
考题
安装一台新的联网的电脑,用来替换一台现有的个人电脑。那台老的电脑被用作本地网络的打印服务器。哪项流程负责将这项更改记录进配置管理数据库?()
A 变更管理B 配置管理C 问题管理D 发布管理
考题
网络管理人员有过多的工作,没有时间主动去管理网络。产生大量工作的主要原因之一是用户频繁的直接与管理人员联系。ITIL的哪个流程能改善这种情况?()
A 变更管理B 配置管理C 事故管理D 问题管理
考题
网络管理人员有过多的工作，没有时间主动去管理网络。产生大量工作的主要原因之一是用户频繁的直接与管理人员联系。ITIL的哪个流程能改善这种情况？（）A、变更管理B、配置管理C、事故管理D、问题管理
考题
安装一台新的联网的电脑，用来替换一台现有的个人电脑。那台老的电脑被用作本地网络的打印服务器。哪项流程负责将这项更改记录进配置管理数据库？（）A、变更管理B、配置管理C、问题管理D、发布管理
考题
由于产品本身的问题，用户现有的声卡被一块新的声卡替换。为方便以后参考，需对这块由另外一个制造厂商生产的新声卡进行登记。请问这项工作应由哪个流程负责执行？（）A、变更管理B、配置管理C、事件管理D、问题管理
考题
单选题由于产品本身的问题，用户现有的声卡被一块新的声卡替换。为方便以后参考，需对这块由另外一个制造厂商生产的新声卡进行登记。请问这项工作应由哪个流程负责执行？（）A
变更管理B
配置管理C
事件管理D
问题管理
考题
单选题由于产品本身的问题，用户现有的声卡被一块新的声卡替换。为方便以后参考，需对这块由另外一个制造厂商生产的新声卡进行登记。请问这项工作应由哪个流程负责执行？（）A
变更管理B
配置管理C
事件管理D
问题管理
考题
( 难度：中等)下面哪个流程或功能检查变更请求的合理性、可用性和必要性？A.变更管理B.事故管理C.问题管理D.服务台
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