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( 难度：中等)异常工单处理流程包含哪几类？（ ）
A.定单挂起
B.定单解挂
C.定单追单
D.定单加急

参考答案

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考题 当宽带定单因为没有端口而在卡单在资源配置环节时,在资源具备后可以通过如下哪些操作使定单自动完成资源配置( )。 A.在接入工单管理页面做接入策略变更B.在定单监控页面重启工单C.在SPS重启流水D.退单到前台
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考题 交易所在制定客户定单处理规范方面，包括（ ）内容。A．对所使用的指令类型做出特别的限定B．要求公平、合理、及时地执行交易指令C．对定单流程做出规定D．定单所必需的基本内容和记录规定
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考题 服务开通是指按照CRM和BOSS信用控制提交的服务开通类定单的要求，实现开通工单的控制管理，并执行相应的服务开通的过程。按照请求来源划分，服务开通类定单包括（）定单和（）定单。
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考题 对于定单状态是正常执行中，工单状态处于待装状态卡单，正确的处理方式是哪个（）A、将定单状态改为异常，在调度异常里重新执行B、将定单状态改为待装，然后到定单审核中激活工单C、将工单状态改为异常，然后到工单异常执行里重新执行D、直接在定单审核里激活工单
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考题 工单查询条件中服务定单号指的是（）A、IOM单号B、客户订单编码C、服务定单编码D、订单项号
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考题 业务受理后，因无资源转待装进入IOM系统进行应急工程建设，如果此时业务单撤销，如何处理该应急工程建设定单（）A、作废定单B、撤销定单C、直接回单D、退单
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考题 开通系统流程未启动的定单，应该在哪个页面启动流程（）A、定单接收B、异常工单处理C、调度异常管理D、超时调度处理
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考题 客调能力标准化中，ONU增补定单处理流程管控关键点有（）A、定单派单后1天内完成OSS设备入网设计B、设备入网开通单在4天内完成设备开通并配有BSS系统标准地址C、宽、窄带设备接入B类ONU设备开通整单管控要求15天D、ONU增补定单处理流程整单管控时限要求10天
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考题 （）必须实现闭环管理，即定单派发后必须回单。A、定单B、订单C、工单
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考题 定单可分为：（）和资源需求定单。A、服务定单B、割接定单C、调度单D、资源确认单
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考题 在下列所列的几个选项中，对定单分类表述正确的是（）A、批量定单与单件服装定制定单B、内销定单与外销定单C、确认样定单与实样制作定单D、图表式定单与文字说明式定单
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考题 服务开通系统提供内部定单生成的功能，直接手工输入生成，主要是满足内部的（）的生成要求。A、服务定单B、割接定单C、调度单D、资源确认单
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考题 定单监控中所监控到的定单状态对应表数据管理界面的哪项表示状态（）A、流程实例表B、工作项表C、工单表D、定单表
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考题 待装单管控中，下列哪些是开通详情中的内容（）A、定单详情B、定单群组C、定单流程D、定单级别
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考题 哪种定单类别的单子可以启动流程（）A、正常定单B、存储定单C、服务定单D、变更定单
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考题 IOM系统中一般通过以下哪个查询子模块对某一定单的处理进度、设计情况、施工情况等进行实时查询（）。A、定单管理B、定单监控C、定单查询D、工单监控
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考题 以下哪几项内容在开通系统中可以导出为EXCEL格式（）A、定单查询B、服务定单查询C、催单监控D、异常工单处理界面高级查询选项
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考题 客调能力标准化中，无资源接入型定单管控能力AA级达标要求为（）A、具备流程优化、系统流程模板设置、修改的能力B、具备施工队伍跨区域调度的能力C、接入型定单整单管控时限为7天D、接入型定单整单管控时限为10天
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考题 开通以下哪几个模块对异常单有异常信息的展示（）A、超时调度处理B、自动回访监控C、服务设计监控D、定单监控中定单流程界面
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考题 在IOM系统中，如需对已竣工的定单进行查询，可以通过哪些模块操作，下列说法错误的是（）A、定单监控B、定单查询C、SFM工单监控D、任务管理
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考题 下列是开通异常单查询界面的显示字段，其中不包括（）A、客户订单编码B、服务定单编码C、工单查询D、处理方式
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考题 激活系统工单查询条件中服务定单号指的是（）。A、IOM单号B、客户订单编码C、服务定单编码D、订单项号
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考题 在定单监控可以通过下面哪些条件进行查询（）A、工单标识B、工单编码C、业务号码D、定单编码
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考题 开通工单中，1MP开头的定单编码是指哪种定单（）A、组合单B、单产品定单C、服务定单D、变更定单
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考题 开通系统定单监控中所监控到的定单状态对应表数据管理界面的（）状态。A、流程实例表B、工作项表C、工单表D、定单表
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考题 服务开通定单监控界面上的定单详情界面能展示许多信息，其中（）页面可以查看服务定单经过的环节以及各环节的回单信息。A、基本信息B、客户信息C、工单信息D、资源配置
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考题 开通系统在定单监控可以通过下面（）条件进行查询。A、工单标识B、工单编码C、业务号码D、定单编码
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考题 根据网络激活工单的IOM单号可以在开通系统定单监控中对应根据（）查询定单。A、定单编码B、业务号码C、上网账号D、工单标识
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