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( 难度：中等)在扩展客户关系中，以下属于“曲线救国”的做法是：
A.了解客户外围人脉网络
B.解客户外围人脉需求
C.通过公关外围影响客户
D.将所有客户资源进行整合

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考题 下列选项中,不属于客户管理体系的是( )。A．建立个人客户数据库B．客户资源的整合C．培养和选拔专业的客户经理,提高理财人员的素质D．将客户价值进行细分
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考题 下列选项中，不属于客户管理体系的是（ ）。A．建立个人客户数据库B．客户资源的整合C．培养和选拔专业的客户经理，提高理财人员的素质D．将客户价值进行细分
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考题 客户关系管理的终极目标是()的最大化。 A.客户资产B.客户资源C.客户关系D.客户终身价值
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考题 在互联网金融环境中,()作为金融的核心资产,将撼动传统客户关系和()在金融业务中的地位。 A.数据B.资金C.网络D.抵质押品E.人脉
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考题 在信托公司客户关系管理中，处于核心地位的是（ ）。A.客户稳定管理 B.客户需求管理 C.客户资源管理 D.客户供给管理
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考题 不是销售部大客户专员岗位职责的是（）A、收集、整理有关市场销售信息，及时向大客户主管反馈大客户资源信息B、负责及时询问客户需求，正确引导分流客户。做好拜访前的外围调查工作，分析判断实现销售的可能性C、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持D、负责实施大客户销售，维护现有客户关系，发掘客户需求，拓展销售业绩
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考题 客户统一视图信息分为以下几类（）。A、客户核心视图B、客户扩展视图C、客户辅助视图D、客户外围视图
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考题 通过内部资源整合间接引导客户资源整合的方式不包括（）。A、通过人力资源整合引导客户资源整合B、通过业务资源整合引导客户资源整合C、通过文化资源整合引导客户资源整合D、通过客户关系管理系统整合客户资源
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考题 ( 难度：中等)形成针对性编制解决方案的思路不包含以下哪个环节（）A.了解客户需求B.了解客户需求产生的背景，主要解决什么问题C.了解客户的业务D.客户内部权力争斗情况
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考题 ( 难度：中等)客户关系最大的价值是：A.签订合同B.卖出产品C.信息反馈价值D.人脉关系
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考题 ( 难度：中等)下面不属于基层客户关系优势的是：A.容易接触B.掌握信息C.影响面广D.成本低廉
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考题 ( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，将客户关系分为工作型、朋友型、合作型，其中最牢靠和稳固的客户关系是：A.工作型B.朋友型C.合作型D.利益性
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考题 ( 难度：中等)客户关系的情感维系不包括：A.给予客户情感关怀B.深化客户个人关系C.扩大客户关系范围D.快速解决客户问题
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考题 ( 难度：中等)在客户走访中，收集信息的目的是：A.击败竞争对手B.了解需求C.销售产品D.联络情感
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考题 ( 难度：中等)在扩展客户关系中，不属于“曲线救国”的做法是：A.了解客户外围人脉网络B.解客户外围人脉需求C.通过公关外围影响客户D.将所有客户资源进行整合
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考题 ( 难度：中等)在扩展客户关系中，不属于“借花献佛”的做法是：A.寻找客户之间的利益点B.解客户外围人脉需求C.将所有客户资源进行整合D.善用利用资源达到“双赢”
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考题 ( 难度：中等)将不同客户所具有的价值和不同客户的需求相结合，达到双赢效果。这属于扩展客户关系中的什么特点？A.雪中送炭B.锦上添花C.借花献佛D.曲线救国
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考题 ( 难度：中等)了解客户的家人的需求，寻找关怀客户的机会。这属于扩展客户关系中的什么特点？A.雪中送炭B.锦上添花C.借花献佛D.曲线救国
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考题 ( 难度：中等)通过关怀帮助客户的家人，感动我们的客户，深化客户的关系。这属于扩展客户关系中的什么特点？A.雪中送炭B.锦上添花C.借花献佛D.曲线救国
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考题 ( 难度：中等)客户关系管理中，在客户高兴时，分享他的喜悦。这属于什么特征？A.投其所好B.雪中送炭C.锦上添花D.换位思考
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考题 ( 难度：中等)客户关系管理中，寻找发现客户的问题困难。这属于什么特征？A.挖掘需求B.商机共享C.创造价值D.人脉价值
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考题 ( 难度：中等)客户关系的建立要善于把握机会，可以用哪些方式获取人脉？A.社交场合客户引荐B.工作中的例行拜访C.客户内线引荐拜访D.节日庆典礼节拜访
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考题 ( 难度：中等)客户关系的维系从工作对象上说是从哪些方面进行？A.客户关系的维系B.情感需求的满足C.工作需求的满足D.个人关系的维系
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考题 ( 难度：中等)客户关系的情感维系包括哪些？A.给予客户情感关怀B.深化客户个人关系C.扩大客户关系范围D.快速解决客户问题
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考题 ( 难度：中等)客户日常需求的满足包括哪些？A.快速解决客户的问题B.给予客户情感关怀C.走访了解新的需求D.扩大客户关系范围
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考题 ( 难度：中等)客户日常需求的满足不包括哪些？A.快速解决客户的问题B.给予客户情感关怀C.走访了解新的需求D.扩大客户关系范围
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考题 ( 难度：中等)建立人脉关系网络，可以从哪些方面入手？A.朋友人脉B.竞争对手人脉C.客户人脉D.领导人脉
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考题 ( 难度：中等)对手客户关系发展的监控内容有哪些内容？A.公关对象B.公关方式C.公关活动D.营销对象
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