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( 难度：中等)企业可以根据什么来决定顾客关系营销建设的水平？
A.顾客的规模
B.经营产品的价值
C.经营产品特点
D.顾客特点

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考题 市场营销观念认为，顾客在购买产品时，总是希望把( )的产品作为优先选购的对象。A．顾客总价值最大B．顾客总成本最小C．顾客让渡价值最大D．顾客让渡价值最小
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考题 根据企业经营活动过程，按接受产品的顺序一般将顾客分成( )。A．目标顾客B．中间顾客C．外部顾客D．潜在顾客E．未来顾客
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考题 关于关系营销和交易营销的说法正确的是（）。A.关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客B.关系营销注重产品，交易营销注重服务C.关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移D.关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础
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考题 关系营销的特点包括( )。A．注重保持顾客B．长期销售行为C．高度的顾客联系D．产品特征导向E．质量是所有部门都关注的问题
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考题 通过营销，企业提高顾客价值的有效途径有( )。A．提高顾客对产品功能的期望B．降低产品销售价格C．使顾客的购买更加便利D．降低顾客对产品功能的期望E．提高顾客感知到的服务价值
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考题 商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是（ ）。A．把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人B．把顾客视作产品的最终使用者C．重在向顾客出售产品D．重在与顾客完成交易
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考题 市场营销观念认为，顾客在购买产品时，总是希望把（ ）的产品作为优先选购的对象。A．顾客总价值最大B．顾客总成本最小C．顾客让渡价值最大D．顾客让渡价值最小
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考题 市场营销观念认为，顾客在购买产品时，总是希望把（ ）的产品作为优先选购的对象。A．顾客总价值最大B．顾客总成本最小C．顾客让渡价值最大D．顾客让渡价值最小
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考题 下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是( )。A.顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本 B.顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本 C.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本 D.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本
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考题 下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是( )。A.顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本 B.顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本 C.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本 D.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本
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考题 下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（　　）。 A．顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本 B．顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本 C．顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本 D．顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本
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考题 市场营销观念认为，顾客在购买产品时，总是希望把（ ）的产品作为优先选购的对象。A.顾客总价值最大 B.顾客总成本最小 C.顾客让渡价值最大 D.顾客让渡价值最小
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考题 商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是()。A:把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人 B:把顾客视作产品的最终使用者 C:重在向顾客出售产品 D:重在与顾客完成交易
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考题 关于关系营销和交易营销的说法正确的是（ ）。A.关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客 B.关系营销注重产品，交易营销注重服务 C.关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移 D.关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础
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考题 关于关系营销和交易营销的说法正确的是（ ）。 A.关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客 B.关系营销注重产品，交易营销注重服务 C.关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移 D.关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础
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考题 下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（ ）。A.顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本 B.顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本 C.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本 D.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本
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考题 下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（　　）。 A．顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本 B．顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本 C．顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本 D．顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本
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考题 关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是( )。 A.顾客让渡价值=整体顾客价值一整体顾客成本 B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本 C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值一整体顾客成本 D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本
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考题 下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（ ）。A.顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本 B.顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本 C.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本 D.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本
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考题 顾客是否购买，或者决定购买哪种运输企业的产品，取决于（）的大小。 A.整体顾客价值 B.整体顾客成本 C.运输产品价值 D.顾客让渡价值
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考题 根据企业经营活动过程，按接受产品的顺序一般将顾客分成（ ）。 A.目标顾客 B.中间顾客 C.外部顾客 D.潜在顾客 E.过去顾客
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考题 营销是一种以（ ）为中心的经营思想。 A.顾客和市场 B.客户 C.企业 D.产品
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考题 顾客对企业提供的产品是否满意体现了顾客的价值观；企业是否能提供顾客满意的产品则体现了企业的（）A、经营能力B、竞争能力C、管理水平D、价值观
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考题 商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是（　）。A、把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人B、把顾客视作产品的最终使用者C、重在向顾客出售产品D、重在与顾客完成交易
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考题 ( 难度：中等)4Rs营销理论的最大特点是以什么为导向？A.竞争B.市场C.顾客满意度D.需求
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考题 ( 难度：中等)近年来，什么逐渐演化为企业市场营销的新理念？A.产品创新B.保持顾客C.提升服务D.高效管理
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考题 ( 难度：中等)下列选项中，关于4Rs理论起源表述不正确的是：A.当代营销者的任务不仅是创造顾客，更重要的是要竭尽全力地维系顾客B.进攻性的营销成本往往大大地高于防守性的营销成本，吸引一个新顾客的花费可能是维系一个老顾客的几倍C.不是所有的顾客最终都能变成合伙人，企业可以根据其经营产品特点和顾客特点来决定顾客关系营销建设的水平D.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为消费者的过程
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考题 (难度：中等)顾客群体细分的方法很多，可以根据人口特征和购买历史来划分，也可以根据顾客对企业的价值来划分。
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