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(难度：中等)客户关系维系是对客户关系的一种动态的管理。
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考题
以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④
考题
以下关于客户关系管理的表达，正确的有（ ）A．客户关系管理是一种营销策略B．客户关系管理是一种管理概念C．客户关系管理是一种管理机制D．客户关系管理是一种管理软件和技术E．客户关系管理是一种新兴时尚
考题
以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A、①②③B、①③④C、②③④D、①②③④
考题
(难度：中等)所谓客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM），既是一种“以客户为中心”的管理模式，也是一种基于数据库的管理系统（简称CRM系统）
考题
( 难度：中等)根据客户维系策略的内容，下面说法正确的是：A.实行客户关系动态管理的目的就是为了适应市场竞争的需要B.客户关系维系中的预警监控就是针对竞争对手进行的C.营销人员要变被动服务为主动关怀D.营销人员应该养成及时更新客户档案的良好习惯
考题
( 难度：中等)客户关系的维系从工作对象上说是从哪些方面进行？A.客户关系的维系B.情感需求的满足C.工作需求的满足D.个人关系的维系
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