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(难度：中等)所谓客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM），既是一种“以客户为中心”的管理模式，也是一种基于数据库的管理系统（简称CRM系统）

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考题 客户关系管理的英文可译为CRM–Customer Relationship Management。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面 A.认为CRM是一种管理理念B.认为CRM是一种管理机制C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件D.认为CRM是一种价值管理
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考题 CRM客户关系管理系统有什么优势? 相对于传统的管理模式，CRM软件能够为企业带来什么实质性的效益？
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考题 一个有效的客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分析和（ ）等特点。A.CRM与ERP很好地集成 B.客户群维系C.商机管理 D.客户服务与支持
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考题 CRM的最常用的意思是( )。 A.Customer Relationship Management ServicesB.Customer Request ManagementC.Customer Relationship ManagerD.Co-operation Relationship Management
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考题 客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为()A:管理思想层B:管理理念层C:软件产品层D:管理策略层E:管理系统层
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考题 一个有效的客户关系管理（ Customer Relationship Management,CRM）解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分析和（35）等特点。A.CRM 与 ERP 很好地集成 B.客户群维系 C.商机管理 D.客户服务与支持
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考题 一个有效的客户关系管理（ Customer Relationship Management,CRM）解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分析和（ ）等特点。A.CRM 与 ERP 很好地集成 B.客户群维系 C.商机管理 D.客户服务与支持
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考题 客户关系管理（CRM-Customer Relationship Management）指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响（），最终实现提高（）、（）、（）和客户创利的目的。
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考题 客户关系管理（CRM-Customer Relationship Management）指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响（），最终实现提高（）、（）、（）和客户创利的目的。
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考题 CRM的全称是（）。A、用户关系管理B、用户关系管理系统C、客户关系梳理系统D、客户关系管理系统
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考题 简述客户关系管理系统CRM的定义。
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考题 客户关系管理既体现了一种“以企业为中心”的原则制度，更是一种基于数据库的管理系统。（）
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考题 客户关系管理（Custom Relationship Management，CRM）
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考题 对CRM管理的正确理解是（）A、CRM是利用信息技术，通过对客户的追踪、管理和服务，留住老客户，吸引新客户的一种手段和方法B、CRM是一套企业信息化管理的软件系统，即如何去管理客户信息资料的软件系统C、CRM是一种先进的管理模式，就是一切以客户为中心，一切以客户为导向，紧紧围绕客户这一核心目标的先进的管理模式D、以上都包括
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考题 顾客关系管理（Customer Relation Management，简称CRM）
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考题 英译中：Customer relationship management(CRM)
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考题 判断题客户关系管理既体现了一种“以企业为中心”的原则制度，更是一种基于数据库的管理系统。（）A 对B 错
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考题 名词解释题顾客关系管理（Customer Relation Management，简称CRM）
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考题 判断题客户关系管理既体现了一种“以企业为中心”的原则制度，更是一种基于数据库的管理系统。（）A 对B 错
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考题 判断题客户关系管理既体现了一种“以企业为中心”的原则制度，更是一种基于数据库的管理系统。（）A 对B 错
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考题 名词解释题客户关系管理（Custom Relationship Management，CRM）
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考题 名词解释题客户关系管理（Custom Relationship Management，CRM）
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考题 判断题客户关系管理即CRM，是一套基于大型数据库的客户资料分析系统。A 对B 错
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考题 名词解释题顾客关系管理（Customer Relation Management，简称CRM）
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考题 判断题客户关系管理即CRM，是一套基于大型数据库的客户资料分析系统。A 对B 错
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考题 (难度：中等)对于中国联通营销人员而言，客户关系管理的学习重点在于建立“以客户为中心”的管理模式，而非单纯基于数据库的管理系统。
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