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(难度：中等)客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。

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考题 环境卫生学既是（）的一个重要分支，又是（）的一个重要组成部分。
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考题 教学设计是一门综合性学科，它既是（）的主要领域，又是（）的重要组成部分。
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考题 政府与事业单位会计既是（）的重要信息系统，又是各单位经济管理的重要组成部分。
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考题 网点客户细分是对客户信息进行分析的重要环节，是网点客户关系管理的基础性工作。
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考题 下面哪项不属于客户关系管理的阶段（）。A、吸引新客户B、加深现有客户关系C、留住重要客户D、细分市场
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考题 问答题客户细分是客户关系管理的重要功能，那么客户细分的用途何在？
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考题 填空题政府与事业单位会计既是（）的重要信息系统，又是各单位经济管理的重要组成部分。
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考题 单选题下面哪项不属于客户关系管理的阶段（）。A 吸引新客户B 加深现有客户关系C 留住重要客户D 细分市场
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考题 填空题水分既是一切生物体的重要组成部分，又是（）的介质
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考题 ( 难度：中等)（）是SQL Server中最重要的管理工具。A.服务管理器B.查询分析器C.企业管理器D.事件探察器
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考题 ( 难度：中等)下面对客户细分的说法错误的是：A.理论依据主要有两点，分别是顾客特征与顾客反映。B.理论依据主要有两点，分别是顾客特征与市场特性。C.客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合。D.客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。
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考题 ( 难度：中等)下面的说法正确的是：A.可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的标杆型行业B.可以成为行业应用的标杆，带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户C.可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户D.客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具
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考题 (难度：中等)合作型客户关系没有弊端。
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考题 (难度：中等)实行客户关系动态管理的目的是为了适应市场竞争的需要。
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考题 (难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，工作型客户关系是一种最为普通的客户关系，也是最不牢靠和稳固的客户关系。
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考题 (难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，最牢靠和稳固的客户关系是合作型客户关系。
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考题 (难度：中等)创业难，守业更难。客户关系的建立好比创业，客户关系的维系就是守业。
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考题 (难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，基层客户一般掌握的信息有限。
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考题 (难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，基层客户的影响力有限。
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