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( 难度：中等)下面对客户细分的说法错误的是：
A.理论依据主要有两点，分别是顾客特征与顾客反映。
B.理论依据主要有两点，分别是顾客特征与市场特性。
C.客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合。
D.客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。

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考题 目标客户是指客户经理通过()后所确定的重点营销对象。A.客户细分B.市场细分C.客户分类D.市场分类
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考题 公司信贷客户市场细分时，下列细分角度错误的是（ ）。A．客户所属的产业B．客户企业属性C．客户信用等级D．客户同信贷人员的关系
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考题 市场细分是指根据（ ）将整体市场区分成若干个不同群体的过程。A.客户不同的需求特征 B.市场的不同特点 C.客户所处地域差别 D.市场的供求状况
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考题 （）是将一个大的消费群体划分为一个个细分的群体。A、市场营销B、客户的细分C、客户获取与保持分析D、客户盈利能力分析
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考题 在市场定位中，要避免市场通吃定位。满足（）的定位实际上是没有细分定位，不仅不能满足顾客的个性需求，而且也将面对所有同业的竞争。A、所有顾客B、部分顾客C、低端客户D、高端客户
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考题 企业通过信息系统收集处理客户信息，用来定位具体细分的消费群体。把力量集中在特定的细分市场，全力满足某类顾客的需求或顾客的某类需求。这属于差别化战略。
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考题 下面哪项不属于客户关系管理的阶段（）。A、吸引新客户B、加深现有客户关系C、留住重要客户D、细分市场
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考题 客户细分的关键是（）。A、确定客户细分市场的数量B、确定客户细分的标准C、根据客户与企业的关系进行细分D、选择细分的聚类技术E、评估细分结果
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考题 问答题客户细分是客户关系管理的重要功能，那么客户细分的用途何在？
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考题 单选题关于物流市场细分的叙述，不正确的是（）A 物流市场细分是根据物流需求者的需求特点来划分出不同的去留需求者群体B 物流市场细分是将物流企业进行分类C 物流市场细分只能以顾客的特征为依据D 物流企业可以根据客户行业、地理区域等因素对物流市场进行细分
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考题 多选题实施客户关系管理，重点应放在（）。A怎样吸引顾客B基于历史交易情况来区分客户C细分客户市场D协调及管理组织内部团队E让客户对企业的产品和服务百分之百的满意
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