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填空题
考虑到客人在电脑与通讯技术方面的要求增加相当迅速，一些豪华或高档饭店已经把提供（）帮助列为正式服务项目。

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考题 下列说法正确的是（）。A、商务饭店的特点应有豪华总统套B、商务饭店的特点应有各类餐厅C、商务饭店的特点应是五星级饭店D、装潢豪华和商务设施、设备齐全并配有现代化通讯系统
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考题 客人要求调换房间规格一般团队安排标间，住2人如果客人要求独立入住或要求更高档次的房间（如大床间、豪华间或各类套房），导游员可与客人协商，只要饭店有房源，客人又愿意支付多出的房费，导游员可协助办理
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考题 饭店集团有能力向所属饭店提供各种技术上的服务和帮助，这些服务和帮助通常是根据所属饭店的需要无偿提供的。
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考题 饭店标准间和豪华标间的区别在豪华标间的设施更高档、豪华。
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考题 世界级是一个正式的标准，表明某家饭店所提供的产品的豪华程度及服务范围达到世界其他饭店的水平。
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考题 考虑到客人在电脑与通讯技术方面的要求增加相当迅速，一些豪华或高档饭店已经把提供技术帮助列为正式服务项目。
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考题 提供电脑与通讯技术方面帮助的人在里兹.卡尔顿饭店被称为技术管家。
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考题 提供电脑与通讯技术方面帮助的人在四季饭店被称为（）。
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考题 提供电脑与通讯技术方面帮助的人在里兹.卡尔顿饭店被称为（）。
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考题 “冲击式”报价法，适合推销饭店的（）客房。A、豪华B、高档C、中档D、低档
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考题 提供电脑与通讯技术方面帮助的人在洲际饭店被称为（）。
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考题 提供电脑与通讯技术方面帮助的人在四季饭店被称为电脑礼宾员。
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考题 考虑到客人在电脑与通讯技术方面的要求增加相当迅速，一些豪华或高档饭店已经把提供（）帮助列为正式服务项目。
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考题 如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助（）。A、与条件相当的饭店联系，帮助客人落实住宿的地方B、为客人联系舒适、豪华的饭店C、告诉客人其他饭店的名称，电话，以便客人投宿
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考题 我国星级饭店评定标准规定，饭店必须具有与接待能力相适应的前厅空间，高档豪华饭店前厅面积不少于客房数×0.8m2。
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考题 判断题世界级是一个正式的标准，表明某家饭店所提供的产品的豪华程度及服务范围达到世界其他饭店的水平。A 对B 错
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考题 判断题提供电脑与通讯技术方面帮助的人在里兹.卡尔顿饭店被称为技术管家。A 对B 错
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考题 判断题饭店标准间和豪华标间的区别在豪华标间的设施更高档、豪华。A 对B 错
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考题 判断题我国星级饭店评定标准规定，饭店必须具有与接待能力相适应的前厅空间，高档豪华饭店前厅面积不少于客房数×0.8m2。A 对B 错
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考题 填空题提供电脑与通讯技术方面帮助的人在洲际饭店被称为（）。
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考题 填空题提供电脑与通讯技术方面帮助的人在里兹.卡尔顿饭店被称为（）。
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考题 判断题提供电脑与通讯技术方面帮助的人在洲际饭店被称为赛搏助手。A 对B 错
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考题 判断题考虑到客人在电脑与通讯技术方面的要求增加相当迅速，一些豪华或高档饭店已经把提供技术帮助列为正式服务项目。A 对B 错
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考题 填空题提供电脑与通讯技术方面帮助的人在四季饭店被称为（）。
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考题 单选题“冲击式”报价法，适合推销饭店的（）客房。A 豪华B 高档C 中档D 低档
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考题 判断题提供电脑与通讯技术方面帮助的人在四季饭店被称为电脑礼宾员。A 对B 错
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考题 单选题旅游饭店星级的划分与评定释义中规定，三星级饭店的中餐厅要求（）。A 规模适当B 装饰豪华C 氛围浓郁D 高档消费
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