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单选题
客户经理张某通过某集团公司财务部门向其所属下属单位推介华夏银行的产品,这种发现潜在客户的方法为()。
A
客户自我推介法
B
连锁寻找法
C
群体介绍法
D
逐户确定法
参考答案
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解析:
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考题
以下哪些行为明显不妥,有可能会对客户经理及所在机构产生不利影响?()A.某客户经理在为客户提供服务的过程中,发现该客户提供的业务申请材料有部分是假造的,但是为了做成业务,该客户经理暗示客户其行为可能触犯法律,并建议该客户可以经由第三方代其申请,以规避法律约束。B.某客户经理发现其经办的某笔业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定,于是按照内部流程进行了必要的报告C.某客户经理出于私情向家人提供规避监管规定的意见和建议,并利用其所在机构的资源为这些行为提供方便D.某客户经理明确告知某客户,其申请资料存在不实之处,并让客户重新提交真实的申请材料,以顺利提交审核
考题
吴某是某证券营业机构客户经理,有一客户周某想要购买私募产品,但不满足投资者适当性要求,以下未违反《细则》的行为是?()
A.以承诺收益的方式,引导周某购买其他产品B.向周某推介公司其他产品C.协助周某调整个人资料,促成购买私募产品D.以已购买过私募客户的名义,帮助周某成功购买私募产品
考题
为客户推介理财产品时,客户经理应根据客户的风险评估结果,并做好相关产品的风险提示,不夸大或隐瞒产品信息,不使用诱惑性、承诺性语言误导客户,不使用蕴含潜在风险或容易引发争议的模糊性语言。()
考题
下列每组与客户拜访有关的工作中,全部属于按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程的后续服务跟进流程的有()。A、履行对客户做出的服务承诺;及时向客户反馈服务信息;积极向客户推荐华夏银行新产品;处理和协调业务纠纷;对服务方案提出修改意见B、填制、汇总客户拜访记录;向客户经理主管传递客户信息;认真研读、分析客户财务报表;分析客户需求;客户潜在风险识别C、履行对客户做出的服务承诺;及时向客户反馈服务信息;认真研读、分析客户财务报表;分析客户需求;客户潜在风险识别D、填制、汇总客户拜访记录;向客户经理主管传递客户信息;积极向客户推荐华夏银行新产品;处理和协调业务纠纷;对服务方案提出修改意见
考题
按照《华夏银行营销作业模板》产品销售作流程,组织客户参加总、分行产品推介活动前客户经理应完成的工作是()。A、选择需要制定客户销售计划的客户B、分析客户需求C、制定客户产品需求方案意见D、协助客户准备使产品销售生效的文件
考题
客户经理赵某把服务和开发结合起来,在对目前现有的某钢铁公司做好维护的前提下,进一步将其上下游的矿石开采、煤炭供应以及钢材销售进行延伸,这种发现潜在客户的方法为()。A、客户自我推介法B、连锁寻找法C、群体介绍法D、逐户确定法
考题
单选题张某是农业银行的老客户,有一笔闲散资金10万元,张某有意购买农业银行正在发行一款高风险理财产品,经农业银行客户经理测评张某的风险等级为保守型,张某是否可以购买此款理财产品?()A
张某是保守型客户不能购买高风险理财产品B
张某可以购买此款产品C
客户经理应明确告知张某该产品的风险,若张某执意购买必须在签署声明后购买D
保守型客户只能购买低风险产品
考题
单选题按照《华夏银行营销作业模板》产品销售工作流程,属于客户经理在产品宣传和推介方面工作内容的是()。A
组织产品宣传和推介B
制作产品宣传资料C
组织客户参加总、分行的产品推介活动D
制定产品推介计划
考题
单选题按照《华夏银行营销作业模板》产品销售作流程,组织客户参加总、分行产品推介活动前客户经理应完成的工作是()。A
选择需要制定客户销售计划的客户B
分析客户需求C
制定客户产品需求方案意见D
协助客户准备使产品销售生效的文件
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