考题
()是指企业生产、供应商满足目标客户需要的产品或服务的一系列业务活动及其成本结构。
A、价值载体B、价值传递C、价值创造D、价值需求
考题
()是指能够反映事物内涵的知识、资料、情报图像、数据、文件、语音、声音等。
A.信息B.信息源C.数据D.知识
考题
对贯穿从最终用户到原始供应商的关键商业流程的整合，为客户以及其他利益相关者提供能够创造价值的产品、服务和信息。这个概念是（）A、经营管理B、供应链管理C、过程管理D、战略联盟
考题
莱维特认为客户服务是能够使客户更加了解（）的潜在价值的各种行为和信息。A、核心价值B、核心产品或服务C、售后服务D、网络服务
考题
个人的经验，想法，见解和价值观是知识管理中哪个层面的例子？（）A、数据B、信息C、知识D、管理
考题
下列四个概念按其外延逐步扩大的排列应该是（）。A、信息、数据、知识、讯息B、数据、信息、知识、讯息C、数据、知识、信息、讯息D、数据、讯息、信息、知识
考题
技术创新能力有以下功能（）。A、能够创造产品B、能够创造充分的的顾客价值，即给顾客带来根本性的效用与好处C、能够创造充分的企业价值D、能够创造政府价值
考题
在生物医学中能力标准的内容是指（）A、能够理解治疗或研究的程序B、能够处理一定量的信息C、能够权衡信息的利弊D、能够根据这种知识和运用这些能力做出决定
考题
附加价值是指对产品的额外价值所进行的设计与创造。包括企业形象价值、品牌价值、情感价值、（）等一系列内容。A、产品价值B、信誉价值C、服务价值D、文化价值E、商标价值
考题
关于服务知识管理系统，下列说法错误的是（）。A、它是一个“数据-信息-知识-智慧”的架构系统B、知识管理是通过服务知识管理系统来实现的C、它从广泛记录了知识和历史的经验数据中提取数据的相关性D、服务知识管理系统包含配置管理系统
考题
价值流是指产品或服务通过其实现过程的全部活动，在价值流管理中，常常采用价值流分析。价值流分析不涉及的内容是（）。A、信息流B、物流C、资金流D、周期时间
考题
信息价值链的四个层次是（）A、数据、知识、信息、智慧B、数据、信息、知识、智慧C、数据、信息、智慧、知识D、信息、数据、智慧、知识
考题
根据客户的定义和内涵，如果客户从某种产品或服务中获得的收益小于所支付的成本，则认为该产品或服务是能够为客户创造价值的。
考题
与信息有关的相关概念包括（）A、消息B、情报C、数据D、经验E、知识
考题
对贯穿从最终用户到原始供应商的关键商业流程进行整合，为客户以及其他利益相关者提供能够创造价值的产品、服务和信息。这个概念是（）。A、经营管理B、供应链管理C、过程管理D、战略联盟
考题
把新的概念与知识成功地转换成在市场中给予新的客户价值的新产品和新流程是指（）。A、创业B、创意C、创造D、创新
考题
创新思维是对已有或已掌握的知识、信息进行各种方式的整合创造，形成（）的思维过程。A、新概念B、新理论C、新方法D、新产品
考题
创造力是以已知（）为基础对客观事物或现象进行重新组合。A、前人经验B、书本知识C、信息或知识D、实践经验
考题
数据产品是指基于企业内外部数据的，能够为企业提供更好数据服务的一种产品或软件形式，以下哪项不是数据产品的特点？（）A、内容化B、价值化C、自动化D、智能化
考题
单选题莱维特认为客户服务是能够使客户更加了解（）的潜在价值的各种行为和信息。A
核心价值B
核心产品或服务C
售后服务D
网络服务
考题
单选题创造力是以已知（）为基础对客观事物或现象进行重新组合。A
前人经验B
书本知识C
信息或知识D
实践经验
考题
单选题把新的概念与知识成功地转换成在市场中给予新的客户价值的新产品和新流程是指（）。A
创业B
创意C
创造D
创新
考题
单选题（）指能够创造价值的信息、数据、经验或知识。A
服务B
概念C
内容D
产品
考题
多选题技术创新能力有以下功能（）。A能够创造产品B能够创造充分的的顾客价值，即给顾客带来根本性的效用与好处C能够创造充分的企业价值D能够创造政府价值
考题
多选题与信息有关的相关概念包括（）A消息B情报C数据D经验E知识
考题
判断题根据客户的定义和内涵，如果客户从某种产品或服务中获得的收益小于所支付的成本，则认为该产品或服务是能够为客户创造价值的。A
对B
错
考题
单选题中国农业银行门户网站建设规划目标是建设“五位一体”的功能服务体系，“五位一体”指的是（）。A
产品营销、在线交易、用户互动、价值创造、信息发布B
功能优化、网上购物、超值服务、价值创造、信息发布C
功能优化、在线交易、用户互动、价值创造、信息发布D
产品营销、网上购物、超值服务、价值创造、信息发布