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()是期望和承诺的产品。

  • A、表现
  • B、能力
  • C、态度
  • D、激励

参考答案

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考题 下列对于风险矩阵影响因素的分类,正确的是( )。 Ⅰ.风险能力:低能力、中低能力、中高能力、高能力 Ⅱ.本金损失容忍度:低容忍、中低容忍、中容忍、中高容忍、高容忍 Ⅲ.风险态度:低态度、中低态度、中态度、中高态度、高态度 Ⅳ.期望损失容忍度:低容忍、中低容忍、中容忍、中高容忍、高容忍 A、Ⅲ、Ⅳ B、Ⅱ、Ⅳ C、Ⅰ、Ⅲ D、Ⅰ、Ⅱ

考题 ()是保持一个特定组织成员身份的一种强烈期望。 A 继续承诺 B 工作绩效 C 工作态度 D 组织承诺

考题 几乎所有的组织都期望其成员对组织有坚定和持续的承诺,有良好的服务技术和能力,通过激励能获得较高的服务绩效等等,而这些期望需要通过()来实现。A.计划 B.组织 C.领导 D.人力资源管理

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考题 20年前,管理者的价值主要体现在()。A、激励人们的能力B、懂得如何操作C、较强的人际关系能力和沟通能力D、政治期望

考题 对监理服务来说,顾客的期望主要表现在以下()方面。A、对监理单位总体印象和服务能力满足顾客需求上的期望B、对监理项目组总监理工程师和成员服务态度和可信性方面的期望C、对监理服务提供过程中可靠性和可依赖性方面的期望D、对监理服务价值方面的期望E、对监理过程的系统性服务方面的期望

考题 ()是顾客期望的产品特性。A、基础特性B、保健因素C、激励因素D、潜在机会

考题 安全承诺是由企业代表全体员工作出的一种公开承诺,简洁、明确地展示了全体员工在()、追求安全绩效方面的态度、意愿、期望和任务。A、关爱生命B、关心生活C、关注生命D、关注安全

考题 弗鲁姆的期望理论可以用公式表示:激励程度=期望值×()。A、需要B、目标C、效价D、能力

考题 双因素理论是指哪两个理论()A、激励因素和管理因素B、激励因素和保健因素C、保健因素和期望因素D、管理因素和期望因素

考题 激励力与期望值和效价之间的关系()。A、效价受期望值影响B、期望值受效价影响C、期望值受激励力影响D、激励力受期望值与效价的影响

考题 根据维克多·弗隆姆的期望理论,以下表示激励力量的公式中,正确的是()。A、激励力量=效价×期望值B、激励力量=效价÷期望值C、激励力量=效价+期望值D、激励力量=效价−期望值

考题 客户满意的影响因素中,客户对产品的实际认知不包括()。A、产品的品质和功效B、客户对产品的态度和情感C、客户对产品的期望D、产品的效用

考题 美国行为科学家维克多·弗鲁姆提出的希望理论,其基本内容主要是期望公式和期望模式。那么下列选项中正确的期望模式是()。A、激励力量=期望值×价值B、激励力量=效价×期望值C、激励力量=效价÷期望值D、激励力量=价值×效价

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考题 单选题()是期望和承诺的产品。A 表现B 能力C 态度D 激励

考题 单选题()是顾客期望的产品特性。A 基础特性B 保健因素C 激励因素D 潜在机会

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考题 单选题弗鲁姆的期望理论可以用公式表示:激励程度=期望值×()。A 需要B 目标C 效价D 能力

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