网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

服务营销学家泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度包含：（）

  • A、可靠性
  • B、响应性
  • C、移情性
  • D、安全性
  • E、达标度

参考答案

更多 “服务营销学家泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度包含：（）A、可靠性B、响应性C、移情性D、安全性E、达标度” 相关考题
考题 按照作业步骤的关系划分，服务流程的基本类型可分为“按照订单制作”和“按照存货制作”。
查看答案
考题 连锁公司在起步阶段和成熟阶段分别应该采取什么选址策略，为什么？
查看答案
考题 服务业发展的新趋势是体验经济时代。
查看答案
考题 服务企业的劳动力密集程度与服务业务的性质及信息化程度有关。
查看答案
考题 从舞台的概念来看，顾客的角色是（）A、演员B、观众C、生产力D、服务质量的贡献者E、潜在的竞争者
查看答案
考题 内部服务指的是组织为顾客提供的服务。
查看答案
考题 在需求高峰，下面哪些方法适合调节需求以适应供应能力？（）A、打折或降价B、把营业高峰的需求预约到营业低峰C、鼓励顾客提前购买或滞后购买D、提供个性化服务E、增加外卖业务，让顾客带走消费
查看答案
考题 在需求高峰，下面哪些方法能够调节供应能力以便适应需求？（）A、延长营业时间B、优化排班表C、降低价格D、提供个性化服务E、增加人员
查看答案
考题 服务企业的营销系统与制造企业的营销系统基本相同。
查看答案
热门标签
最新试卷