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站在顾客角度看，什么样的服务承诺对顾客有意义？

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考题 在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。 A.服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望;B.服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望;C.顾客对服务的期望与顾客对服务的感知;D.服务机构对顾客的承诺与服务实绩;
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考题 企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务，注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望。
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考题 站在物流企业的角度，顾客需要什么服务，我们就提供什么服务。即推销观念。
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考题 从物流的角度看，顾客服务可以理解为（）。A、顾客满意B、衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度C、顾客对企业提供的产品或服务是否满意D、顾客忠诚
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考题 销售顾问进行车辆介绍对应站在顾客的角度帮助顾客买车。
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考题 多选题站在顾客角度看来，一项好的服务承诺应该具有哪些特征才有效？（）A获得赔偿不附带任何条件B服务承诺容易被理解C赔偿容易得到D赔偿容易实行E赔偿对顾客有意义
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考题 单选题从物流的角度看，顾客服务可以理解为（）。A 顾客满意B 衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度C 顾客对企业提供的产品或服务是否满意D 顾客忠诚
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考题 问答题站在顾客角度看，什么样的服务承诺对顾客有意义？
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考题 判断题站在物流企业的角度，顾客需要什么服务，我们就提供什么服务。即推销观念。A 对B 错
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考题 判断题服务承诺是否有效，除了考虑到顾客感受到的风险外，还应当站在顾客角度来考虑问题。但是在兑现服务承诺时，为了降低企业经济成本，应当尽量设置障碍。A 对B 错
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考题 判断题企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务，注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望。A 对B 错
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考题 判断题顾问式销售是站在顾客的角度提供专业的意见、解决方案和增值服务。A 对B 错
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考题 判断题站在物流企业的角度，我们能为顾客提供什么服务就提供什么服务，即市场营销观念。A 对B 错
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