考题
服务业的营销由( )组成。
A.广告营销B. 外部营销C. 内部营销D.口碑营销E. 互动营销
考题
在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（）活动来有效履行服务承诺。A.外部营销B.内部营销C.体验营销D.互动营销
考题
服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。 A．内部营销 B．外部营销 C．交互营销 D．全员营销
考题
在服务营销三角形中，内部营销指的是()之间的营销活动。A:企业与员工
B:企业与顾客
C:顾客与员工
D:管理层与员工
考题
下列（）属于服务营销的类型。A.外部营销
B.内部营销
C.分层营销
D.互动营销
E.整合营销
考题
企业、顾客、员工三者之间形成了三类营销活动，下列不属于这三类营销活动的是（）A、体验营销B、外部营销C、内部营销D、互动营销
考题
“要使顾客满意，先使员工满意”，它体现的是以下哪类活动（）A、外部营销B、互动营销C、内部营销D、资源营销
考题
下列不属于金融服务业营销类型的是（）A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、策略营销
考题
在特定的时间和特点的地点，服务供应方抓住机会向顾客展示其服务质量，这是指（）A、服务补救B、真实瞬间C、内部营销D、互动营销
考题
在服务营销中把员工、技术、知识、顾客时间和顾客作为企业的资源纳入到服务营销中来，这属于（）A、服务营销组合B、服务营销系统C、服务营销整合D、服务营销定位
考题
营销铁三角中，（）是体现员工与顾客之间打交道时的技能。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、服务营销
考题
（）主要强调员工向顾客提供服务的技能。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、企业营销
考题
（）指的是服务质量在很大程度上取决于服务过程中买卖双方的互动。A、服务营销B、互动营销C、内部营销D、产品营销
考题
根据服务接触的三元组合，企业与员工之间的互动属于（）。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、专业服务
考题
提供者与顾客之间的互动关系是（）的一个特殊属性。A、服务推广B、市场营销C、服务营销D、品牌营销
考题
服务公司对所有员工进行培训，加强内部员工的关系，使其通力合作，从而为更好地为外部顾客服务。这也是一种营销，我们称为（）。A、外部营销B、内部营销C、互动营销D、人员营销
考题
服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。A、内部营销B、外部营销C、交互营销D、全员营销
考题
下面服务三角形的描述正确的是（ ）A、外部营销是在企业与顾客之间B、内部营销是在企业和员工之间C、互动营销是在员工与客户之间D、内部营销是做出承诺E、外部营销是实现承诺
考题
在服务营销三角中，内部营销指的是（ ）之间的营销活动A、企业与员工B、企业与顾客C、顾客与员工D、管理层与员工
考题
服务的三重营销指的是（）A、外部营销B、交互营销C、顾客营销D、内部营销E、体验营销
考题
多选题下面服务三角形的描述正确的是（ ）A外部营销是在企业与顾客之间B内部营销是在企业和员工之间C互动营销是在员工与客户之间D内部营销是做出承诺E外部营销是实现承诺
考题
单选题服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。A
内部营销B
外部营销C
交互营销D
全员营销
考题
单选题在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（ ）活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]A
外部营销B
内部营销C
体验营销D
互动营销
考题
单选题根据服务接触的三元组合，企业与员工之间的互动属于（）。A
内部营销B
外部营销C
互动营销D
专业服务
考题
单选题（）指的是服务质量在很大程度上取决于服务过程中买卖双方的互动。A
服务营销B
互动营销C
内部营销D
产品营销
考题
单选题下列不属于金融服务业营销类型的是（）A
内部营销B
外部营销C
互动营销D
策略营销
考题
单选题根据服务接触的三元组合，企业与顾客之间的互动属于（）。A
内部营销B
外部营销C
互动营销D
专业服务