用于进行因果分析的图被称作因果图，或称作（）。A、趋势图B、检查表C、控制图D、鱼刺图分析

题目内容（请给出正确答案）

用于进行因果分析的图被称作因果图，或称作（）。

参考答案

考题服务企业的劳动力密集程度与服务业务的性质及信息化程度有关。

查看答案

考题从舞台的概念来看，顾客的角色是（）A、演员B、观众C、生产力D、服务质量的贡献者E、潜在的竞争者

查看答案

考题在需求低峰，下面哪些方法可以调节供应能力以便适应需求？（）A、提高设备的自动化程度B、安排部分员工培训C、提高顾客的自助服务程度D、关闭部分设备，减少资源浪费E、安排部分员工休假

查看答案

考题服务场景中制品的主要作用包括（）。A、强化服务概念B、突出服务特色C、突出主题文化D、实用E、装饰

查看答案

考题大规模定制的关键特征包括（）。A、分化的需求、多元化的细分市场B、可定制化的产品C、具有服务性质D、产品开发周期短E、产品生命周期短

查看答案