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按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为（）、（）和（）。
参考答案
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考题
顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头,以方便顾客为原则,最大限度地满足顾客的需要,从而提高顾客对企业的满意程度,营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。()
此题为判断题(对，错)。
考题
单选题商品流通企业服务运营，可以有不同的分类方法，根据（）可将其分为大量资本密集服务、专业资本密集服务、大量劳动密集服务和专业劳动密集服务。A
是否提供有形产品B
顾客是否参与C
服务的技术水平高低D
劳动密集程度和与顾客接触程度
考题
单选题可以按不同方式对商品流通企业的服务及服务运营进行分类，其中可以按照（ ）把流通企业服务运营分为纯劳务运营和一般劳务运营。A
顾客是否参与B
是否提供有形产品C
服务运营的性质D
劳动密集程度和与顾客接触程度
考题
多选题按接受产品的所有者情况可将顾客分为（ ）。A内部顾客B外部顾客C消费者D最终使用者E零售商
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