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多选题
按接受产品的顺序,可将顾客划分为(  )。
A

内部顾客

B

过去顾客

C

目标顾客

D

外部顾客

E

潜在顾客


参考答案

参考解析
解析: 按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类:过去顾客是指已接受过组织的产品的顾客;目标顾客是指正在接受组织的产品的顾客;潜在顾客是指尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。
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