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为了使客户更加深入了解其意向车型，我们对于试乘试驾的态度应当是（）。

  • A、积极推荐
  • B、等待客户开口
  • C、不做介绍
  • D、拒绝推诿

参考答案

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考题 在试乘试驾时，要尽量满足客户对试乘试驾车型的要求，如不能满足要求，应和客户另约时间。
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考题 在DOS流程的执行过程中，我们应该在（）环节中向客户介绍售后以增强客户信心。A、客户应对与咨询B、试乘试驾C、购车交易D、促进成交
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考题 推荐合适的销售方案，销售顾问应（）A、介绍客户意向的车型的颜色、排量及配置差异B、探寻客户增值业务意向C、其他都不是D、依据销售顾问的利益
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考题 关于销售方案的推荐，以下说法正确的是（）A、根据客户需求引导观摩的车型B、若客户对置换业务比较感兴趣，我们可以在试乘试驾之后和客户详细介绍C、展厅里的产品目录，每个车型至少10份，供客户自行取阅D、阶段性的总结客户需求，取得与客户的共识
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考题 在为客户示范驾驶时要（）A、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示，特别要重视对产品亮点介绍和演示，让客户对试乘试驾车充分了解和认同B、主动为客户作车辆介绍，特别重视对产品亮点介绍和演示，让客户对试乘试驾车了解和认同C、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示，让客户对试乘试驾车充分了解
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考题 以下哪项不是试乘试驾关键注意事项（）。A、产品介绍完后，视客户是否愿意，安排试乘试驾体验B、针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾C、销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益D、试乘试驾既是服务流程也是销售手段，试驾后适当探寻成交意愿
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考题 在预约试乘试驾过程中，不正确的是（）A、销售顾问不必了解客户需求，直接约客户试乘试驾即可B、如有可能，应邀请对客户决策有决定性影响的人（家人或朋友）一同前来试驾C、发出邀请前，应先查看试乘试驾登记表，以确保车辆能够按期提供D、销售顾问应当积极主动约请每一个潜在客户试乘试驾，向客户证实之前对产品的展示和介绍，让客户通过实际体验来产生信心
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考题 试乘试驾结束了解客户试驾体验反馈时，使用（）收集客户意见，并化解客户疑问。A、《潜在客户笔记》B、《试乘试驾反馈表》C、《试乘试驾协议书》D、《试乘试驾放弃单》
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考题 试乘试驾体验重点设计中，试乘试驾过程中的驾驶方式、（）一定要紧贴客户需求。A、客户登记B、介绍重点C、《试乘试驾协议书》D、《试乘试驾反馈表》
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考题 下列对于试乘试驾前操作流程描述正确的是（）。A、通知相关人员准备试驾车B、准备客户试驾资料，办理试驾手续C、引导客户上车，介绍车辆基本操作D、向客户作试乘试驾概述
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考题 销售顾问了解到客户上一台车问题频频，对车子质量比较看重，且对于意向车型信心不足，需要着重介绍无忧车型的哪个卖点（）A、养车更省钱B、修车更便利C、用车更安心D、车辆更保值
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考题 在客户没有表达明确需求之前，尽量不要（）A、询问客户需要B、向客户了解意向C、推荐你的产品
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考题 对于销售流程说法错误的是（）A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待B、销售顾问在与客户交易洽谈时，若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定
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考题 销售顾问在展厅接待客户时，介绍完自己以及确认客户的来意后，第一时间要做什么（）。A、介绍客户意向车型B、与客户协商议价C、需求分析D、把客户带到洽谈区，安排茶水
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考题 试乘试驾结束后，若客户的意向车型没有变更，制作报价单提案。
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考题 在给客户介绍车型时，不应当（）。A、选择合适的车型B、引导客户走近车辆参与介绍C、等待客户询问车型亮点时，再介绍D、深入了解商品，建立购买标准
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考题 为什么要在试乘试驾环节给客户试驾尽量配置高的车型（）A、激发客户对配置的需求B、为推荐更好性价比车型作铺垫C、提成更高D、高配好卖
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考题 在成交促进环节中我们能通过什么流程来引导客户对高配置车型的兴趣？（）A、主动介绍B、客户自发询问C、试乘试驾
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考题 试乘试驾后首先引导客户至洽谈区，然后要导入成交，操作方法正确的是（）。A、了解客户试驾感受，进入报价环节B、填写《试乘试驾客户信息回馈表》C、回顾试驾中展示的车辆性能，处理客户的疑问D、询问客户订车意向，主动邀请客户成交
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考题 在客户需求不明确时，我们应该用什么方法来引导客户？（）A、设定购买标准B、征询同行人员意见C、介绍自己熟悉的车型D、就近推荐车型
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考题 代收费用总额提醒业务不做主动推荐，如遇客户来电咨询可以介绍，优先推荐客户定制短信帐单业务，该业务是在信产部的要求下，我们公司推出的一个（）的举措。
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考题 我们营销人员应该向向客户推荐适合自己的产品（）A、对于经常有汇款业务的客户一一推荐使用套餐付费服务B、对于有收款方付费需求的客户一一推荐收款方付费服务C、对于有定期固定金额汇款需求的客户一一推荐自动扣划服务D、对于交易双方互相不是非常了解，存在不信任的客户推荐交易资金托管业务
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考题 需求分析及产品介绍流程的目的是，以顾问的方式，了解并理解客户需求，针对客户需求介绍产品的利益，使客户对我们的产品产生兴趣。
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考题 多选题下列对于试乘试驾前操作流程描述正确的是（）。A通知相关人员准备试驾车B准备客户试驾资料，办理试驾手续C引导客户上车，介绍车辆基本操作D向客户作试乘试驾概述
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考题 多选题为什么要在试乘试驾环节给客户试驾尽量配置高的车型（）A激发客户对配置的需求B为推荐更好性价比车型作铺垫C提成更高D高配好卖
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考题 单选题在成交促进环节中我们能通过什么流程来引导客户对高配置车型的兴趣？（）A 主动介绍B 客户自发询问C 试乘试驾
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