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试乘试驾后首先引导客户至洽谈区,然后要导入成交,操作方法正确的是()。
- A、了解客户试驾感受,进入报价环节
- B、填写《试乘试驾客户信息回馈表》
- C、回顾试驾中展示的车辆性能,处理客户的疑问
- D、询问客户订车意向,主动邀请客户成交
参考答案
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考题
某品牌10月份共有首次进店客户300档,其中有15档客户不愿意留档,通过销售顾问的引导,其中参与试驾A车型的30档,B车型的40档,C车型的60档,D车型的20档,E车型的8档,说预约下次来试驾的80档;首次进店当天就订车的客户有30台,通过回访邀约二次进店客户有100档,成交40台,订单中参与过试乘试驾的有60台,。请问该品牌的留档率,试乘试驾率、二次进店率、成交率、试乘试驾成交率各是多少?
考题
以下哪项不是试乘试驾关键注意事项()。A、产品介绍完后,视客户是否愿意,安排试乘试驾体验B、针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾C、销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益D、试乘试驾既是服务流程也是销售手段,试驾后适当探寻成交意愿
考题
有关试乘试驾说法不正确的是()A、试乘试驾车上不需要准备饮用水或饮料B、需将试乘试驾线路编入导航系统中C、在试乘试驾开始前,要明确建议顾客先进行试乘,然后进行试驾D、车辆启动前,必须提醒顾客系好安全带
考题
对于销售流程说法错误的是()A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待B、销售顾问在与客户交易洽谈时,若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定
考题
下列属于FTMS要求销售顾问在试乘试驾后必须要做的是哪些?() ①将顾客引领至洽谈区 ②引导填写试乘试驾反馈表 ③对试乘试驾车进行车辆检查 ④总结试乘试驾中体验感受A、①②③④B、②③④C、①③④D、①②④
考题
贵宾客户到营业厅办理业务,比较着急,大堂经理正确的操作流程是().A、将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务;B、将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务;C、直接引导客户至柜台使其获得优先服务,同时需告知个人客户经理协同办理;D、直接引导客户至柜台使其获得优先服务。
考题
在试乘试驾后销售顾问引导客户至洽谈区,以下注意事项正确的是()。A、为客户准备报价单,并打印出来B、下车时提醒客户检查随身物品C、引导客户至展厅,坐在客户的右手边,方便传递资料和交谈D、主动为客户提供饮料,显示人性化关怀
考题
给客户提供试乘试驾的最终目的是()A、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验,以赢得客户良好口碑的目的B、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验,以提高客户兴趣的目的C、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验,以达到促进成交的目的
考题
多选题在试乘试驾后销售顾问引导客户至洽谈区,以下注意事项正确的是()。A为客户准备报价单,并打印出来B下车时提醒客户检查随身物品C引导客户至展厅,坐在客户的右手边,方便传递资料和交谈D主动为客户提供饮料,显示人性化关怀
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