考题
美容院接听电话时的正确做法是( )。A.顾客讲话罗嗦时，可打断其说话，进入主题B.通话结束时，先挂断听筒C.不准备好纸笔，不记录D.声音柔和，语调和缓
考题
在进行客户端的故障处理前,技术服务人员应事先()得到客户允许后方可进入现场。
A、与客户联系B、准备好光猫C、准备好电动车D、准备好记录本
考题
秘书在做会议记录工作的准备时,必须做好的工作有()。
A.准备好会议文件B.准备好与会人员的座次表C.准备好磁带D.准备好记录用的笔和纸
考题
为确保安全,使用中的压力表在更换前应进行的操作是()。
A、选择测量范围合适的备用表B、泄压C、准备好工具D、准备好记录本
考题
在买卖业务的撮合过程中，回访前的准备工作包括（ ）等。A.预估看房结果
B.准备说服方案
C.准备分析客户的行动
D.准备备选方案
E.准备用于记录的纸笔
考题
在买卖业务的撮合过程中，回访前的准备工作包括（ ）等。A、预估看房结果
B、准备说服方案
C、准备分析客户的行动
D、准备备选方案
E、准备用于记录的纸笔
考题
美容院接听电话时的错误做法是（）。A、顾客讲话罗嗦时，可打断其说话，进入主题B、通话结束时，应等对方挂断后在放下听筒C、手边准备好纸笔，随时记录D、声音柔和，语调和缓
考题
调查前应作好的准备工作是（）A、准备好需要填写的表格B、准备好宣传单C、准备好身份证D、准备好录音设备
考题
接机人员按规定要求提前到达指定停机位后，要做几项准备工作，下列哪项不是（）接飞机前的准备工作。A、检查并清洁停机位飞机滑行路线B、准备好所需的轮挡C、准备好所需要的警告筒D、准备好安全销，转弯销
考题
客服小A准备对店铺的老客户做一个电话回访，则以下做法中，哪一项是错误的？（）A、准备好纸笔，随时做好记录B、拒接时，尽量持续拨打，直到接听为止C、回访之前整理询问问题以及问题的顺序D、回访完毕对表示感谢
考题
电话拨出时应做到？（）A、准备好打电话的内容B、选择适当的通话时间C、打电话时要先通报自己的姓名D、确定对方已经挂断电话后自己再挂断
考题
非接听，打电话要点（）A、态度友好B、注意语速C、用简略语D、备好纸笔
考题
打电话之前要做的准备包括（）。A、打电话究竟要说什么内容B、调整好自己的情绪C、做好心理准备D、准备好纸笔
考题
记录在存档前必须要注意的是：（）A、记录要完整并决定保存期限B、选择既安全又保密的地方C、保存系统要保证记录便于查找D、建立监督和处理系统E、要有长期保存记录档案的条件
考题
接听电话的基本原则是？（）A、电话铃响两声之内接听B、告知对方自己的姓名C、电话旁准备好纸笔进行记录D、对方挂机后方可挂机
考题
电话面试中要注意（）A、电话面试前，要准备好简历、相关材料和纸笔等文具B、尽量保证周围环境安静稳定，不被打扰C、尤其要注意语音语速D、有必要时，准备一杯水，防止声音沙哑
考题
在联络客户之前，对重要的通话内容应当提前有所准备，最好能准备好一份（）A、通话提纲B、产品介绍C、客户信息D、礼品优惠
考题
实行电话流程管理，不可或缺的环节是（）。A、提前想好谈话要点，列出提纲B、记录通话内容C、备注D、拨打电话
考题
接通一个不熟悉的电话后，首先要做的事情是（）。A、提前想好谈话要点B、告诉对方需要发传真C、确认双方身份D、准备纸笔作记录
考题
美容院接听电话时的正确做法是（）。A、顾客讲话罗嗦时，可打断其说话，进入主题B、通话结束时，先挂断听筒C、不准备好纸笔，不记录D、声音柔和，语调和缓
考题
检查前，准备好相应的（）。A、检查工具B、设施设备C、台账记录本D、工作牌
考题
多选题打电话之前要做的准备包括（）。A打电话究竟要说什么内容B调整好自己的情绪C做好心理准备D准备好纸笔
考题
单选题非接听，打电话要点（）A
态度友好B
注意语速C
用简略语D
备好纸笔
考题
多选题电话面试中要注意（）A电话面试前，要准备好简历、相关材料和纸笔等文具B尽量保证周围环境安静稳定，不被打扰C尤其要注意语音语速D有必要时，准备一杯水，防止声音沙哑
考题
多选题记录在存档前必须要注意的是：（）A记录要完整并决定保存期限B选择既安全又保密的地方C保存系统要保证记录便于查找D建立监督和处理系统E要有长期保存记录档案的条件
考题
单选题入户调查前应准备的工作是（）。A
准备好宣传单B
准备好身份证C
准备好录音设备D
准备好需要填写的表格
考题
单选题在进行客户端的故障处理前，技术服务人员应事先（）得到客户允许后方可进入现场。A
与客户联系B
准备好光猫C
准备好电动车D
准备好记录本