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电话拨出时应做到？（）

  • A、准备好打电话的内容
  • B、选择适当的通话时间
  • C、打电话时要先通报自己的姓名
  • D、确定对方已经挂断电话后自己再挂断

参考答案

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考题 拨打电话前估计通话时间较长，而对方表示没有时间或不方便长谈时，秘书应（ ）。A.请对方指定下次通话时间 B.请对方先放下其他工作听自己讲话 C.缩短自己的谈话时间 D.表示很生气
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考题 下列关于接完电话后叙述不合理的是（）A、被访者先挂断电话B、年长者先挂断电话C、上级先挂断电话D、男士先挂断电话
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考题 当通话结束时，应请客户先挂断电话；在挂断电话后方可以议论客户。（）
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考题 销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑
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考题 一般来说，接打电话也应讲究礼仪规范，下列表述错误的是（）。A、电话铃一响就要接听B、往某单位打电话，若拨号音响过三次还没有人接听，即当作对方没人而挂断C、在将某人的电话切换成免提状态之前，要经过对方的允许D、通话结束时，受话人应等对方放下话筒后才可挂断电话
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考题 挂电话时，一般来说，上下级或长辈与晚辈之间通电话时，按照礼仪，应由上级或长辈先挂断电话。如果是同事或朋友之间打电话，那么谁先拨叫对方就由谁先挂断
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考题 打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。
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考题 主动给客户打电话时，应避免哪些失礼行为（）A、不选择时间，三更半夜或吃饭时间打电话B、喋喋不休，抱着电话聊起来没完C、在对方不方便接听电话时及时收线，找合适时间再联络D、不说“谢谢，再见”，就匆匆挂断电话
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考题 拨打电话时，结束通话以主叫方或长者（）为宜？A、先挂断B、后告别C、后挂断
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考题 秘书结束电话时，要等对方挂断电话后，再轻放。
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考题 打电话注意的礼仪问题主要包括（）A、选择恰当的通话时间B、通话目的明确C、安排通话内容D、挂断电话时注意使用礼貌用语E、不直接回答对方问话
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考题 拨打电话时，将电话打错了地方，在得到确认后，要（）A、要向对方赔礼道歉B、直接挂断C、若无其事，忽悠对方D、要向对方营销
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考题 接打电话中，通话完毕先挂断电话的一般应是打电话的一方或是尊者。
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考题 公务员如何做到善于拨打电话？（）A、在合适的时间打电话B、在对方休息时间打C、控制好通话时间D、打电话时，要遵循“三分钟以上原则
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考题 在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的。（）A、一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话B、不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼C、通话时间掌握"三分钟原则"，一次打电话时间最好不要超过三分钟D、接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
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考题 拨打电话时，应首先向客户通报自己的姓名。（）
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考题 打电话时，拨通电话后，不恰当的做法是（）。A、先说“您好”，并准确地通报自己的姓名、单位和职务B、问“请问这是**公司吗？”C、问“请找**接一下电话好吗？”D、先问“你谁呀？”
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考题 单选题拨打电话者在汇报完情况后，则（）。A 迅速挂断电话，救人要紧B 等接线员挂断电话后，自己再挂断电话C 继续追问救护车什么时候到达、能来多少人救援等情况
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考题 判断题拨打电话时，应首先向客户通报自己的姓名。（）A 对B 错
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考题 多选题打电话注意的礼仪问题主要包括（）A选择恰当的通话时间B通话目的明确C安排通话内容D挂断电话时注意使用礼貌用语E不直接回答对方问话
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考题 多选题主动给客户打电话时，应避免哪些失礼行为（）A不选择时间，三更半夜或吃饭时间打电话B喋喋不休，抱着电话聊起来没完C在对方不方便接听电话时及时收线，找合适时间再联络D不说“谢谢，再见”，就匆匆挂断电话
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考题 单选题拨打电话时，结束通话以主叫方或长者（）为宜？A 先挂断B 后告别C 后挂断
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考题 单选题一般来说，接打电话也应讲究礼仪规范，下列表述错误的是（）。A 电话铃一响就要接听B 往某单位打电话，若拨号音响过三次还没有人接听，即当作对方没人而挂断C 在将某人的电话切换成免提状态之前，要经过对方的允许D 通话结束时，受话人应等对方放下话筒后才可挂断电话
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考题 判断题男女接打电话时，通常由女士先挂断。（）A 对B 错
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