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标准化客服体系
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考题
招标采购标准化管理的内容包括()。A、行业标准与规范的收集整理B、招标采购流程的标准化管理C、基础数据收集的标准化制定D、招标采购检查、评价体系的标准化管理E、招标采购文档体系的标准化管理
考题
加快客户服务中心建设，在2010年底前形成以客服中心（）、客服中心（）和“三农”客服中心（）为主，远程客服组为辅，标准统一、分工明确、覆盖全国的一体化客户服务体系。A、北京；成都；上海B、天津；上海；武汉C、北京；广州；成都D、天津；上海；成都
考题
单选题华夏银行为个人普通客户提供标准化的服务的通道主要有（）A
柜台、自助设备、网上银行B
自助设备、网上银行、客服中心C
柜台、自助设备、网上银行、客服中心D
柜台、自助设备、客服中心
考题
多选题山东省安全生产分级管控标准化体系和隐患排查治理标准化体系包括（）等层级。A通则B细则C企业制度D实施指南
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