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在实施工作分析时，需要与所涉及的人员进行沟通，一般通过召开（）的形式进行。
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考题
工作岗位分析是以企业内各类工作者的工作岗位为对象所进行的岗位调查、岗位分析、岗位评价和岗位分级等项活动的总称。工作岗位分析一般不会涉及到的因素是 ( )。A．人员因素B．职务因素C．薪酬因素D．环境因素
考题
在投诉事件处理中，营业网点职责有（）A、负责处理回复涉及网点客户投诉B、定期汇总分析网点的投诉情况，召开部门内的分析会，进行通报C、负责对投诉所发现的问题进行汇总，并通过完善管理、人员服务等方式避免同类问题的投诉再次发生D、负责定期对座席人员的沟通技巧进行培训，以提升在线投诉下理水平
考题
在亚马进注册账号时，需提供联系电话以便接收平台通过电话或短信形式发送的PIN马采进行认证，以下说法正确的是？（）A、手机号码必须是注册账号国家的号码才能接收到平台发出的PIN码B、任意有效能接收电话及短信的手机即可，无国家限定C、PIN码由亚马逊平台安排电话联系，无需进行沟通D、PIN码由亚马逊平台安排电话联系，需要与亚马逊工作人员进行英语沟通确认填写的注册资料
考题
在进行项目风险定性分析时，一般不会涉及到（1）；在进行项目风险定量分析时，一般不会涉及到（2）。空白（2）处填（）A、建立概率及影响矩阵B、灵敏度分析C、期望货币值分析D、风险信息访谈
考题
下面的说法正确的是（）A、需求调研不需要到客户的工作场所进行观察B、需求调研前针对客户的人群进行培训是比较好的方法之一C、需求调研中面谈一般只用于与组织的领导层沟通D、需求调研主要通过问卷调查的形式进行，很少召开专题会议
考题
在进行项目风险定性分析时，一般不会涉及（）（1）；在进行项目风险定量分析时，一般不会涉及（）（2）。空白（2）处应选择（）A、建立概率和影响矩阵B、灵敏度分析C、期望货币值分析D、风险信息访谈
考题
多选题在投诉事件处理中，营业网点职责有（）A负责处理回复涉及网点客户投诉B定期汇总分析网点的投诉情况，召开部门内的分析会，进行通报C负责对投诉所发现的问题进行汇总，并通过完善管理、人员服务等方式避免同类问题的投诉再次发生D负责定期对座席人员的沟通技巧进行培训，以提升在线投诉下理水平
考题
多选题绩效改进的实施过程中，需要关注的问题包括（ ）。A恰当选择绩效改进方案执行的时机B给予员工改善绩效的机会C绩效改进方案可以以口头的形式传达D采取行动前要与人力资源顾问进行充分的沟通E要与组织的高层管理者进行充分的沟通
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