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下面的说法正确的是()
- A、需求调研不需要到客户的工作场所进行观察
- B、需求调研前针对客户的人群进行培训是比较好的方法之一
- C、需求调研中面谈一般只用于与组织的领导层沟通
- D、需求调研主要通过问卷调查的形式进行,很少召开专题会议
参考答案
更多 “下面的说法正确的是()A、需求调研不需要到客户的工作场所进行观察B、需求调研前针对客户的人群进行培训是比较好的方法之一C、需求调研中面谈一般只用于与组织的领导层沟通D、需求调研主要通过问卷调查的形式进行,很少召开专题会议” 相关考题
考题
以下关于工序化实施说法正确的是()。
A.调研时通过给客户发需求调研问卷收集客户需求B.进行工作点调研,抓住客户问题关键点进行了解、分析并提出解决对策C.分部门集中进行实施培训并要进行考核D.按照岗位点进行培训,并布置作业,与客户方一起监督其学习,最终还要进行考核签字
考题
通过深入开展()和(),准确把握市场发展趋势和消费需求,努力把握市场真实需求,保持贴近市场需求的品类结构,提高消费者与客户的满意度。A、品牌调研;需求预测B、消费者调;研需求预测C、市场调研;需求预测D、市场调研;消费者调研
考题
理财师与客户沟通的工作主要包括()。 Ⅰ.明确目的和拟订内容 Ⅱ.有针对性地准备背景资料,并通知客户携带必要资料(如果可能) Ⅲ.掌握沟通技巧,捕捉客户需求和财务能力信息,包括选择地点和方式 Ⅳ.设计进一步沟通计划,以判断客户需求 Ⅴ.进行养老市场调研,掌握比较全面和具有代表性的信息和数据A、Ⅰ、Ⅲ、ⅣB、Ⅱ、Ⅲ、ⅣC、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣD、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ
考题
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考题
有关市场调研与客户满意度调查,其调研目的为了是要了解客户需求以及客户对我们服务内容的评价,调研进行时限可为一年一次或每季对展厅、维修站的客户进行抽样访谈。问卷设计可以针对车辆品质、性能、维修内容、服务项目、关怀内容等调查,请问以下哪些是对定期调研结果进行分析的好处?()A、开发新客户B、减少客户流失C、部门整改依据D、产品信息的传达E、未来发展方向
考题
卷烟品牌市场调研的内容主要可分为()。A、市场消费需求调研、品牌市场表现调研、品牌经营环境调研B、市场消费需求调研、品牌市场表现调研C、品牌市场表现调研、品牌经营环境调研D、定期调研、连续性调研、一次性调研
考题
客户之声项目需求由总行发展规划部统一进行统筹管理,按照民生银行业务发展战略和实际需要有序安排调研项目开展,针对相同客户群体提出不同调研需求时,原则上每个客户在()内作为调研样本不得超过一次A、一季度B、半年C、一年D、两年
考题
单选题下面的说法正确的是()A
需求调研不需要到客户的工作场所进行观察B
需求调研前针对客户的人群进行培训是比较好的方法之一C
需求调研中面谈一般只用于与组织的领导层沟通D
需求调研主要通过问卷调查的形式进行,很少召开专题会议
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