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预订岗要熟悉当天的VIP身份、房间号码及抵离时间。未分好房的VIP要通知（）分妥，得到所有VIP的房间号码后，与楼层服务的当班人员核对房间状态。

  • A、前台
  • B、客房部
  • C、登记组
  • D、接待组

参考答案

更多 “预订岗要熟悉当天的VIP身份、房间号码及抵离时间。未分好房的VIP要通知（）分妥，得到所有VIP的房间号码后，与楼层服务的当班人员核对房间状态。A、前台B、客房部C、登记组D、接待组” 相关考题
考题 旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。A、将抵店客人安排在其他饭店B、把住店客人赶走C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
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考题 对于保证类预订，饭店在没有接到订房人取消预订通知，应为其保留房间到()。A、抵店日中午B、抵店日下午6时C、次日退房时间D、次日下午6时
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考题 按照国际惯例，饭店对预选订房的客人，会为其保留房间直至抵店日当天下午（）时止，这个时限被称为“取消预订时限”，或称“截房时间”，Cut-offtime。A、5B、6C、7D、8
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考题 对保证类预订，饭店在没有接到订房人取消预订的通知时，应为其保留房间到（）。A、抵店日中午B、抵店日下午6点C、次日下午6点D、次日退房时间
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考题 电话订房不利于预订员详细了解宾客对房间种类、用房数量、房价、付款方式、抵离店时间及特殊服务等要求，并适时进行电话促销。
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考题 提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。
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考题 对于保证类预订，酒店在没有接到订房人取消预订的通知时，保留的时间通常从客人预订的抵店时间起，一直到（）止。A、抵店日中午B、次日的退房时间C、抵店日18：00D、次日18：00
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考题 旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他饭店C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类
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考题 预订岗人员应了解当天旅行社的团队和散客订房数，当天预订开房数、退房数、预定开房率、空房数，并把这些数据打印在（）。A、散客登记表上B、预订登记表上C、团体总表上D、团队登记表上
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考题 大堂副理每天应查看房态表、当日抵店VIP客人、团队预报表、住客一览表等，了解掌握客情，重点是当天的VIP和团队情况。
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考题 在考虑客房打扫顺序时，正确的做法是（）。A、请即打扫房、空房、VIP房间B、请即打扫房、VIP房间、空房C、VIP房间、请即打扫房、空房D、VIP房间、空房、请即打扫房
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考题 对于客房超额预订的幅度，可用下述公式计算X=Q•r-D•g，其中（）。A、X——超订房间数B、Q——当天预期离店房间数C、R——当天预订到达房间数D、D——估计来到和取消的百分率
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考题 客房的一般清扫顺序为（）A、VIP房→挂有“请清理房间”的客房→走客房→住客房→空房B、VIP房→挂有“请清理房间”的客房→住客房→走客房→空房C、挂有“请清理房间”的客房→VIP房→住客房→走客房→空房D、挂有“请清理房间”的客房→VIP房→走客房→住客房→空房
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考题 饭店房间状态（）是CL/VA。A、脏房空房B、干净预离房C、干净空房D、干净预抵房
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考题 旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工英按（）处理。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他饭店C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类
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考题 如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、延期离店客人及未经预订而直接抵店的客人用房百分比？
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考题 饭店的VIP客人（），要由房务主管亲自检查房间的设备设施及卫生。A、到达前B、到达时C、到达后D、离店时
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考题 预订岗在星期日做出下一周的房间预订情况表和（）表，并发送到有关部门。A、散客入住登记B、VIP预订情况C、团队入住登记D、接待组
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考题 单选题关于酒店控房，以下说法错误的是（）A 早上10点，前台员工需将当天预订检查复核，且根据预订时宾客的需求，分配好房间B 对特殊预订、团队预订，前台需进行前期准备，避免影响散客的接待C 对于无人接听且已过预订时间、行程改变或取消的预订，前台根据房情灵活处理D 前台只需做好当日的控房，无需关注一周的房间存量
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考题 单选题预订岗人员应了解当天旅行社的团队和散客订房数，当天预订开房数、退房数、预定开房率、空房数，并把这些数据打印在（）。A 散客登记表上B 预订登记表上C 团体总表上D 团队登记表上
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考题 判断题电话订房不利于预订员详细了解宾客对房间种类、用房数量、房价、付款方式、抵离店时间及特殊服务等要求，并适时进行电话促销。A 对B 错
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考题 单选题预订岗要熟悉当天的VIP身份、房间号码及抵离时间。未分好房的VIP要通知（）分妥，得到所有VIP的房间号码后，与楼层服务的当班人员核对房间状态。A 前台B 客房部C 登记组D 接待组
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考题 单选题对保证类预订，饭店在没有接到订房人取消预订的通知时，应为其保留房间到（）。A 抵店日中午B 抵店日下午6点C 次日下午6点D 次日退房时间
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考题 单选题酒店网络预订的程序大致是（）A 通讯联系－明确订房要求－接受或婉拒预订－确认预订－记录、储存订房资料－预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作B 通讯联系－明确订房要求－确认预订－记录、储存订房资料－预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作C 选择目标酒店－选择目标产品－明确客人资料－确认预订－预订的变更、取消与抵店前的准备工作D 选择目标酒店－选择目标产品－明确客人资料－预订的变更、取消与抵店前的准备工作
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考题 单选题饭店的VIP客人（），要由房务主管亲自检查房间的设备设施及卫生。A 到达前B 到达时C 到达后D 离店时
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考题 多选题旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。A把住店客人赶走B将抵店客人安排在其他饭店C劝住店客人调房D向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类
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考题 单选题对于保证类预订，酒店在没有接到订房人取消预订的通知时，保留的时间通常从客人预订的抵店时间起，一直到（）止。A 抵店日中午B 次日的退房时间C 抵店日18：00D 次日18：00
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