考题
零售商业物业的类型有（ ）。A．市级购物中心B．地区购物商场C．超级市场D．居住区商场E．邻里服务性商店
考题
企业再造的原则是:()。
A.坚持以人为本的团队式管理B.顾客导向C.全部都是D.以流程为中心
考题
我国殡仪服务要本着“()、()”的精神，坚持以“()()”为宗旨。
考题
某商场为了了解顾客对商场服务的满意程度，随机抽选了n名顾客进行调查，结果有65％的顾客对商场服务满意。在95．45％的置信度下顾客对该商场服务的满意度的置信区间为（ ）
考题
某商场为了了解顾客对商场服务的满意称度，随机抽选了n名顾客进行调查结果有65%的顾客对商场服务满意。在95.45%置信度下顾客对该商场服务的满意度的置信区间为（ ）。
考题
超级市场的停车场设计（）A、超级市场的正门入口要面对停车场B、地上停车场的出入口应有良好的视野C、从停车场进入卖场的人行道标示清楚D、“人性化”的设计理念
考题
超级市场的安全服务项目主要有（）。A、消防安全B、卖场设备安全C、理货员作业安全D、生产安全
考题
超级市场安全服务的具体项目包括（）A、消防安全B、卖场设施安全C、管理员作业安全D、食品安全
考题
在卖场规划中我们通过对流水台和货架的安排，促使顾客按照设计者的设计路径行走，从而达到使顾客能浏览卖场全程的效果。
考题
在卖场规划中我们通过对（）的安排，促使顾客按照设计者的设计路径行走，从而达到使顾客能浏览卖场全程的效果。A、通道B、货架C、道具D、服务设施
考题
一个成功的卖场设计，不仅仅要考虑卖场环境的美观，同时还必须充分考虑（）的合理性。A、卖场功能B、通道规划C、区域分布D、服务设施
考题
一个卖场能否吸引顾客的进入，并引起购物愿望，除了（）本身外，合理的（）、舒适的购物环境，也是重要因素之一。A、商品；卖场设计B、商品；POP设计C、顾客；POP设计D、顾客；卖场设计
考题
企业再造的原则包括（）。A、以流程为中心B、顾客导向C、以职能为中心D、坚持以人为本的团队式管理
考题
超级市场实施服务营销策略的基础是（）A、商品服务和设备设施B、卖场气氛C、服务质量D、服务内容
考题
卖场是为顾客服务的，卖场的规划必须要以顾客为中心，卖场的规划每一处都必须充分考虑顾客的购物行为。
考题
（）是推动边检工作健康发展的基本点。A、坚持顺畅通关、坚持以服务为中心B、坚持顺畅通关、坚持严密管控C、坚持以服务为中心、坚持严密管控D、坚持以服务为中心
考题
服务企业有形展示的要素中，顾客顾客最易察觉的刺激因素是（）。A、环境要素B、设计要素C、社交要素D、文化要素
考题
为顾客服务的最基本动力是（）。A、以“客户为中心”的企业服务经营理念B、开发令顾客满意的产品C、提供令顾客满意的服务D、科学地倾听顾客意见
考题
客户服务中心的服务宗旨是“顾客至上，服务至上，信誉至上，满足顾客需求”。
考题
电子商务时代是一个（）的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。A、“以顾客为中心”B、“以产品为中心”C、“以服务为中心”D、“以渠道为中心”
考题
确定企业宗旨必须要看企业与（）的关系。A、市场B、老板C、员工D、顾客
考题
实施顾客满意服务战略的核心在于确定以顾客为中心的企业理念。
考题
单选题推销过程中，推销人员必须坚持以（）为中心。A
利润B
企业C
产品D
顾客
考题
单选题电子商务时代是一个（）的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。A
“以顾客为中心”B
“以产品为中心”C
“以服务为中心”D
“以渠道为中心”
考题
多选题企业再造的原则包括（）。A以流程为中心B顾客导向C以职能为中心D坚持以人为本的团队式管理