考题
什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()
A.口头沟通B.组织沟通C.个体沟通D.人际沟通
考题
在人际传播为基本策略的健康教育活动中,应掌握的基本交流技巧包括
A、说话的技巧B、非语言传播技巧C、观察技巧D、倾听技巧E、健康教育材料使用技巧
考题
人际传播基本技巧包括A.描述技巧
B.观察技巧
C.说话技巧
D.倾听技巧
E.提问技巧
考题
在对居民进行跟踪随访时，应该掌握的技巧包括A.提问技巧
B.纠正技巧
C.倾听技巧
D.反馈技巧
E.说话技巧
F.观察技巧
G.非语言传播技巧
考题
不属于护患沟通技巧的是A:交谈技巧
B:非语言沟通技巧
C:提问技巧
D:行为训练技巧
E:沉默技巧
考题
接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、语言技巧B、介绍商品技巧C、迎客技巧D、售货技巧
考题
运用乘务语言的技巧包含表达（）技巧。A、内容技巧B、形式技巧C、语言内容D、形态技巧
考题
与客户进行交往的过程中，客户经理主要应掌握的技巧不包括（）。A、语言技巧B、交际技巧C、业务技巧D、选择技巧
考题
人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。A、倾听技巧B、非语言沟通技巧C、冲突处理技巧D、战胜自我
考题
推销人员应注意的语言知识，包括语言工具、语言技巧及（）。A、沟通技巧B、信息工具C、语法修辞D、面部表情
考题
市场调查报告的撰写技巧有（）。A、叙述技巧B、分析技巧C、说明技巧D、议论技巧E、语言运用技巧
考题
投诉处理技巧包括（）。A、有效倾听技巧、积极引导技巧B、情绪控制技巧、适当致歉技巧C、语言表达技巧、承诺的技巧D、问题处理技巧、分析总结技巧
考题
下面哪个是论述形式的因素（）A、政治因素B、经济因素C、表述技巧D、文化技巧
考题
什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）A、个体沟通B、人际沟通C、组织沟通D、口头沟通
考题
从演讲的语言表现形式上，演讲语言技巧分为（）A、开场白技巧B、有声语言技巧C、反馈技巧D、非语言技巧E、利用幻灯片
考题
接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、语言技巧B、介绍商品的技巧C、迎客技巧D、售货技巧
考题
投诉处理过程中，要适当应用投诉技巧，包括（）、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。A、营销技巧B、语言技巧C、聆听的技巧D、推卸责任技巧
考题
多选题在对居民进行跟踪随访时，应掌握的技巧包括（ ）。A提问技巧B纠正技巧C倾听技巧D反馈技巧E说话技巧F观察技巧G非语言传播技巧H营销技巧
考题
多选题论述形式的方法包括（）。A表述技巧B修辞技巧C语言技巧D描述技巧
考题
单选题接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A
语言技巧B
介绍商品的技巧C
迎客技巧D
售货技巧
考题
多选题从演讲的语言表现形式上，演讲语言技巧分为（）A开场白技巧B有声语言技巧C反馈技巧D非语言技巧E利用幻灯片
考题
单选题（）强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等。A
个体沟通B
人际沟通C
组织沟通D
口头沟通
考题
单选题接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A
语言技巧B
介绍商品技巧C
迎客技巧D
售货技巧
考题
单选题下面哪个是论述形式的因素（）A
政治因素B
经济因素C
表述技巧D
文化技巧
考题
单选题推销人员应注意的语言知识，包括语言工具、语言技巧及（）。A
沟通技巧B
信息工具C
语法修辞D
面部表情
考题
多选题运用乘务语言的技巧包含表达（）技巧。A内容技巧B形式技巧C语言内容D形态技巧
考题
多选题投诉处理技巧包括（）。A有效倾听技巧、积极引导技巧B情绪控制技巧、适当致歉技巧C语言表达技巧、承诺的技巧D问题处理技巧、分析总结技巧