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理赔人员的素养高低直接决定了理赔工作的好坏、保险双方的利益和保险公司的形象。
参考答案
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考题
人身保险理赔的重要性体现为()。①通过理赔，被保险人所享受的保险利益得到实现②通过理赔，保险承保的质量得到检验③通过理赔，赔款支出可以大幅削减④通过优质理赔服务，树立公司形象A.②③B.①②③C.①②④D.②③④
考题
保险理赔是对保户承诺的兑现，具有多方面的功能。下列说法，正确的是()。A.在寿险经营激烈竞争的时代，理赔的运作直接关系到公司的形象和信誉，关系到公司的生存和发展B.保险公司通过理赔，履行给付保险金的责任，体现了人寿保险作为社会稳定器的本质功能C.惜赔、拒赔可以减少赔付款，是提高保险公司承保的有效途径D.保险公司应尽量减少赔付，以获取企业最大利润
考题
下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确( )A.理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复B.理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机C.理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断D公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人(保险人与投保人)的利益
考题
以下关于人身保险理赔基本功能的论述，哪一项不准确：A.保险公司通过理赔，履行给付保险金的责任，使保户得到了应得的保障，体现了人寿保险作为社会稳定器的本质功能B.节约成本是保险公司获得利润的主要途径之一，因此，尽量减少赔付金额是理赔人员的应当遵守的一项职业道德C.理赔在寿险经营的诸多环节中担负着提高经营水平，维护及优化经营机制的重任D.在寿险经营激烈竞争的时代，理赔的运作直接关系到公司的形象和信誉，关系到公司的生存和发展
考题
人身保险理赔是对保户承诺的兑现，具有多方面的功能。下列说法，正确的是（ ）。 ①在寿险经营激烈竞争的时代，理赔的运作直接关系到公司的形象和信誉，关系到公司的生存和发展②保险公司通过理赔，履行给付保险金的责任，体现了人寿保险作为社会稳定器的本质功能③惜赔、拒赔可以减少赔付款，是提高保险公司承保的有效途径A.①②③B.②③C.①③D.①②
考题
以下关于保险理赔人员的“公平公正”行为规范的理解中，正确的理解有( )：①维护保险公司利益;②维护保险合同双方当事人的利益;③平等对待每一位保户的理赔利益;④严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定来决定理赔。A.①②B.①②③C.②③④D.①②③④
考题
某寿险公司以前要求业务人员在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”，现在转变了理赔观念，让业务人员从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。实践表明，这一经营观念的转变，深受客户的欢迎，赢得了广泛的赞誉，树立了公司的良好形象。“为客户找理赔的理由”的经营理念，并不意味着可以收受投保人的好处，做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明，进而破坏保险公司的（）。A、利益链条B、信用关系C、办事效率D、经营业绩
考题
人身保险理赔是对保户承诺的兑现，具有多方面的功能。下列说法中不正确的是（）。A、节约成本是保险公司获得利润的主要途径之一，为了公司利益，应尽量减少赔付金额。B、保险公司通过理赔，履行给付保险金的责任，使保户得到了应得的保障，体现了保险作为社会稳定器的本质功能。C、在寿险经营激烈竞争的时代，理赔的运作直接关系到公司的形象和信誉，关系到公司的生存和发展。D、理赔在寿险经营的诸多环节中担负着提高经营水平、维护及优化经营机制的重任。
考题
下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确（）。A、理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复B、理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机C、理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断D、公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人（保险人与投保人）的利益
考题
人身保险理赔的主要功能，有如下的表述，哪一项不正确？（）A、保险公司通过理赔，履行给付保险金的责任，使保户得到了应得的保障，体现了人身保险作为社会稳定器的本质功能B、在寿险经营激烈竞争的时代，理赔的运作直接关系到公司的形象和信誉，关系到公司的生存和发展C、理赔在寿险经营的诸多环节中担负着提高经营水平，维护及优化经营机制的重任D、节约成本是保险公司获得利润的主要途径之一，为了公司的利益，应尽量减少赔付的金额
考题
理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）。 ①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明； ②严格按照相关保险法律、法规、法令与保险合同的规定来决定理赔； ③理赔决定不受任何其他因素影响； ④维护保险公司和被保险人的利益。A、①②③B、①③④C、①②③④D、②③④
考题
以下关于保险理赔人员的“公平公正”行为规范的理解中，正确的理解有（） ①维护保险公司利益； ②维护保险合同双方当事人的利益； ③平等对待每一位保户的理赔利益； ④严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定来决定理赔。A、①②B、①②③C、②③④D、①②③④
考题
单选题理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）。 ①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明； ②严格按照相关保险法律、法规、法令与保险合同的规定来决定理赔； ③理赔决定不受任何其他因素影响； ④维护保险公司和被保险人的利益。A
①②③B
①③④C
①②③④D
②③④
考题
单选题保险理赔人员或机构不包括（）。A
保险经纪人B
保险公司理赔人员C
理赔服务机构D
保险代理人
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