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若理赔服务责任人、联系人、联系电话发生变更，以及理赔（给付）程序和所需材料发生调整，各保险机构应在（）个工作日内向我会及相关保监局报备，并及时对外公布。
参考答案
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考题
团体人寿保险理赔过程中，理赔人员按照一定的流程进行理赔工作，其工作流程的正确排序是()①确定保险事故是否发生;②确定损失是否属于保障范围;③确定保险金给付对象;④收集理赔资料。A、①②③④B、①③②④C、④①②③D、④②③①
考题
保险理赔的程序依次是（）等。
A．确定理赔责任；勘察损失事实；确定损失原因；赔偿给付；损余处理和代位追偿
B．确定理赔责任；确定损失原因；勘察损失事实；赔偿给付；损余处理和代位追偿
C．确定损失原因；确定理赔责任；勘察损失事实；赔偿给付；损余处理和代位追偿
D．勘察损失事实；确定理赔责任；确定损失原因；赔偿给付；损余处理和代位追偿
考题
根据《关于公布保险理赔（给付）程序进一步做好理赔服务工作的通知》的要求，下列说法错误的（）。A、各保险公司应在公司外部网站上公布，并在各营业网点（包括代理网点）明显位置公示理赔（给付）服务的具体流程B、保险公司在为客户办理索赔（申请保险金）手续时，对客户所需材料应当一次性采用书面或者口头形式告知C、各保险公司应建立健全理赔（给付）服务的监督管理机制，建立健全理赔（给付）服务质量回访制度D、各保险公司要对外公布理赔（给付）服务的投诉电话或联系方式，定期对保险消费者的投诉进行分析
考题
保监会40号文件中，着力整治理赔难，提高理赔服务质量和效率，集中整治哪些行为？（）A、理赔手续繁多B、理赔较长C、理赔网点较少D、告知不到位E、未按法定时限核赔给付F、理赔尺度不一G、争论化解不及时以及服务体验不佳
考题
保险公司根据已有资料尚不能作出准确的理赔结论，需进一步明确发生的事故是否属于保险责任而向事故的相关知情人、联系人或处理人进行核实取证的工作，属于（）。A、理赔报案B、理赔受理C、理赔调查D、理赔审核
考题
依据国际理赔协会制定的理赔准则，以下何者为正确（）A、保户无须提起诉讼即可获得应得的保险金给付。B、保险公司可以牺牲保险合同的全部或一部分为条件，而影响另一保险合同的理赔处理。C、保险公司必须了解它们对所有应得到保险金给付的保单有迅速理赔的义务；同时对保险大众也有对等的义务，即不作不当的理赔给付，以避免费用的增加。D、建立理赔的程序和规则，以避免事实不明和误用保单条款的情况；并优先维持正确的理赔记录。
考题
多选题保监会40号文件中，着力整治理赔难，提高理赔服务质量和效率，集中整治哪些行为？（）A理赔手续繁多B理赔较长C理赔网点较少D告知不到位E未按法定时限核赔给付F理赔尺度不一G争论化解不及时以及服务体验不佳
考题
单选题保险公司根据已有资料尚不能作出准确的理赔结论，需进一步明确发生的事故是否属于保险责任而向事故的相关知情人、联系人或处理人进行核实取证的工作，属于（）。A
理赔报案B
理赔受理C
理赔调查D
理赔审核
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