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当客户表达不清晰时,应说:“()”。

  • A、说清楚点
  • B、慢点说
  • C、声音大点
  • D、对不起,麻烦您再说一遍

参考答案

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考题 处理客户投诉时,对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”,其实是对客户的情感表达理解。此题为判断题(对,错)。

考题 在与客户沟通时,应当避免(),不要做虚假的宣传。 A、实话实说B、直来直去C、表达清晰D、夸大其词

考题 客户进行咨询时,应怎样说?

考题 当服务人员为客户办理业务时该怎样说?

考题 当询问客户是否需要服务时,可以说:()、()。

考题 在回答客户问题时应做到()A、态度要耐心诚恳B、语言要通俗易懂C、表达要清晰准确D、速度要快

考题 当由于营业机构营业范围所限,不能满足客户要求时,应说:“这里办不成,你到别处去办”。

考题 当客户对凭证有疑问时,应怎样说?

考题 当业务繁忙时,应怎样说?

考题 当()说“一个电器如果不能上网就等于零”时,他表达的是与客户建立互动并扩展其服务内容的渴望。A、张瑞敏B、马云C、马化腾D、刘强东

考题 使用对讲机时,语言要()()()表达完一个意思时,及时向对方说“完毕”。A、明了B、文明C、简练D、清晰

考题 客户表述时,不得随意打断;当客户有明显的误解并无意停止时,可适度打断,打断时应说:“对不起,打断一下,您可能有些误会”

考题 解答客户咨询时,要耐心细致,具体要做到以下几点()。A、通过与客户聊家常,帮助客户解决困难B、解答客户询问,态度耐心诚恳,语言通俗易懂,表达清晰准确C、当柜面排队问题严重时,客户有问题要查询,请客户拨打95533查询D、遇到自己不熟悉的问题时,不能推诿.搪塞,要主动向同事请教,或立即咨询相关部门,然后答复客户

考题 客户表达过于赘述时,做法不正确的是()A、善于提问技巧、控制谈话方向B、抓住客户的主要问题C、让客户快点说D、要耐心、认真倾听客户问题

考题 我们说的基因不表达通常指基因完全不表达。

考题 处理客户投诉时,对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”,其实是对客户的情感表达理解。

考题 当客户前来询问图纸审核情况时,你应该怎样说?

考题 多选题解答客户咨询时,要耐心细致,具体要做到以下几点()。A通过与客户聊家常,帮助客户解决困难B解答客户询问,态度耐心诚恳,语言通俗易懂,表达清晰准确C当柜面排队问题严重时,客户有问题要查询,请客户拨打95533查询D遇到自己不熟悉的问题时,不能推诿.搪塞,要主动向同事请教,或立即咨询相关部门,然后答复客户

考题 问答题当客户对凭证有疑问时,应怎样说?

考题 多选题在回答客户问题时应做到()A态度要耐心诚恳B语言要通俗易懂C表达要清晰准确D速度要快

考题 单选题当()说“一个电器如果不能上网就等于零”时,他表达的是与客户建立互动并扩展其服务内容的渴望。A 张瑞敏B 马云C 马化腾D 刘强东

考题 判断题当由于营业机构营业范围所限,不能满足客户要求时,应说:“这里办不成,你到别处去办”。A 对B 错

考题 单选题当客户表达不清晰时,应说:“()”。A 说清楚点B 慢点说C 声音大点D 对不起,麻烦您再说一遍

考题 判断题处理客户投诉时,对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”,其实是对客户的情感表达理解。A 对B 错

考题 多选题按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下说法正确的有()A办理业务与客户对话时说:请您或对不起B主动询问需求时说:请问您办理什么业务?C当客户在窗口前徘徊犹豫时,主动询问:您好,请问我能为您做些什么?D当业务繁忙时应对客户说:对不起,让您久等了E客户办理业务发生错误时应说:非常抱歉,我们正全力排除故障,请您稍等

考题 判断题当客户状态为预开户时,账户只收不付。当客户状态为待激活时,账户不收不付。()A 对B 错

考题 判断题对于客户意愿表达清晰,柜员操作无误的业务,不得应客户后续要求对交易发起冲正交易。()A 对B 错