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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
客户在非营业时间来办理业务,应说:“()”。
A

下班了,不办业务了

B

也不看看时间,现在不办业务了

C

对不起,吉林银行已暂停业务交易了,请您改天来办

D

已经结帐了,不能办业务


参考答案

参考解析
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考题 以下属于违反柜面业务规章制度的行为是()。A.柜员与客户发生纠纷造成不良影响B.柜员在营业时间擅自离岗C.未经批准在非营业时间办理业务D.涂改、伪造原始凭证

考题 下列关于商业银行业务的表述,正确的是()。A:商业银行可以投资于非自用不动产B:商业银行办理业务、提供服务不能收取手续费C:商业银行可以在没有客户办理业务的时候自行缩短营业时间D:商业银行办理结算业务不得压单、压票

考题 若客户在非营业时间来办理业务,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()A、‘我们已经结束营业了,到自助服务区去!’B、‘对不起,我们已经结束营业了,请您使用自助银行或在营业时间来办业务。’C、‘我们已经结束营业了,下次再来!’D、‘我们已经结束营业了,不办理业务!’

考题 客户代办必须由本人亲自办理的业务时,应说:“回去让本人来办”。

考题 办理业务时,因特殊原因需接听电话,应怎样说?征得客户同意,接完电话后,应怎样说?

考题 客户办理的业务需相关部门或人员签字时,应怎样说?

考题 客户在非营业时间来办理业务,应怎样说?

考题 客户在非营业时间来办理业务,应说:“()”。A、下班了,不办业务了B、也不看看时间,现在不办业务了C、对不起,吉林银行已暂停业务交易了,请您改天来办D、已经结帐了,不能办业务

考题 办理的业务需客户签字时,应说:“在这签个名”。

考题 下列有关商业银行办理业务的规定正确的是()。A、商业银行可以任意提高利率来吸收存款B、商业银行办理结算业务根据需要可以压单C、商业银行办理业务、提供不能收取手续费D、商业银行不得在没有客户办理业务的时候自行缩短营业时间

考题 以下属于一般业务差错的是()。A、未经报批,柜员在非营业时间办理业务或未按规定办理营业开始、结束B、柜员现金尾箱日终超限额C、受理他人代办的,按规定应由客户本人办理的业务D、记账凭证要素填写错误、凭证要素与附件内容不一致或涂改凭证要素、凭证缺少客户签名(章)

考题 当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。

考题 以下属于违反柜面业务规章制度的行为是()。A、柜员与客户发生纠纷造成不良影响B、柜员在营业时间擅自离岗C、未经批准在非营业时间办理业务D、涂改、伪造原始凭证

考题 营业时间牌上应公示()。A、工作日B、非工作日C、国际业务营业时间D、对公业务营业时间E、对私业务营业时间

考题 营业网点如遇营业时间变更,应提前()天在告示牌上张贴“营业时间变更通知”,以方便客户办理业务。A、0.5B、1C、2D、3

考题 金库不得直接对客户办理现金收、付款业务;非营业时间不得办理现钞出库。()

考题 非营业时间严禁办理清点式上门收送款业务()

考题 非营业时间收款应()A、当日记入客户账B、收款日后第一工作日入帐C、使用“2026非营业时间收款”交易处理

考题 判断题金库不得直接对客户办理现金收、付款业务;非营业时间不得办理现钞出库。()A 对B 错

考题 单选题营业网点如遇营业时间变更,应提前()天在告示牌上张贴“营业时间变更通知”,以方便客户办理业务。A 0.5B 1C 2D 3

考题 判断题非营业时间严禁办理清点式上门收送款业务()A 对B 错

考题 单选题客户在非营业时间来办理业务,应说:“()”。A 下班了,不办业务了B 也不看看时间,现在不办业务了C 对不起,吉林银行已暂停业务交易了,请您改天来办D 已经结帐了,不能办业务

考题 判断题客户代办必须由本人亲自办理的业务时,应说:“回去让本人来办”。A 对B 错

考题 单选题下列关于商业银行业务的表述,正确的是()。A 商业银行可以投资于非自用不动产B 商业银行办理结算业务不得压单、压票C 商业银行办理业务、提供服务不能收取手续费D 商业银行可以在没有客户办理业务的时候自行缩短营业时间

考题 多选题按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下说法正确的有()A办理业务与客户对话时说:请您或对不起B主动询问需求时说:请问您办理什么业务?C当客户在窗口前徘徊犹豫时,主动询问:您好,请问我能为您做些什么?D当业务繁忙时应对客户说:对不起,让您久等了E客户办理业务发生错误时应说:非常抱歉,我们正全力排除故障,请您稍等

考题 问答题客户在非营业时间来办理业务,应怎样说?

考题 多选题营业时间牌上应公示()。A工作日B非工作日C国际业务营业时间D对公业务营业时间E对私业务营业时间

考题 单选题下列有关商业银行办理业务的规定正确的是()。A 商业银行可以任意提高利率来吸收存款B 商业银行办理结算业务根据需要可以压单C 商业银行办理业务、提供不能收取手续费D 商业银行不得在没有客户办理业务的时候自行缩短营业时间