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收到客户的投诉、建议时,应怎样说?
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考题
一个上海客户的SOP类型的订单3天还没有收到商品,客户表示平时第二天就可以收到,要求立刻送到,应如何处理()A、告知正常时效建议耐心等候B、若客户投诉强烈则升级主管处理C、若客户投诉强烈则升级lv2处理D、直接告知不可能收到
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问答题收到客户的现金中发现假币时,应怎样说?
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