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问答题
客户向自己表示歉意或谢意时,应怎样说?

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考题 若客户询问的内容自己不太清楚或不能处理时,应怎样说?

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考题 如果客户对所使用车辆或服务站不满意,下列做法正确的是?()A、阻止顾客说出自己的不满B、为客户带来的不便表示歉意,并决心改正C、极力表达自己的观点D、指出其他品牌车辆或服务站的缺点

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考题 秘书在电话通话中,当需要对方等候时,应该()。A、说:“我去查看一下,请稍等一下好吗?”B、中途放下话筒时,应轻放,把话筒朝上放置C、当秘书再拿起话筒时,要对对方的等候表示歉意或谢意D、需要较长时间等候,先问对方是否愿意等下去

考题 当客户所办业务不属于自己职责时,服务人员该怎样说?

考题 多选题秘书在电话通话中,当需要对方等候时,应该()。A说:“我去查看一下,请稍等一下好吗?”B中途放下话筒时,应轻放,把话筒朝上放置C当秘书再拿起话筒时,要对对方的等候表示歉意或谢意D需要较长时间等候,先问对方是否愿意等下去

考题 问答题若客户询问的内容自己不太清楚或不能处理时,应怎样说?

考题 问答题客户存入较多零币时,应怎样说?

考题 问答题客户取款时,所配大小钞不能满足客户要求,应怎样说?

考题 问答题客户办理的业务需相关部门或人员签字时,应怎样说?

考题 问答题办理业务时,因特殊原因需接听电话,应怎样说?征得客户同意,接完电话后,应怎样说?

考题 问答题与客户道别时,应怎样说?

考题 判断题在工作中,对旅客的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意。A 对B 错

考题 问答题收到客户的现金中发现假币时,应怎样说?