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个人星级客户分布采用橄榄型结构，从高到低依次为五星（包括五星钻、五星金、五星银）、四星、三星、二星、一星（）
参考答案
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考题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员从低到高依次分为（）。A、一星级、二星级、三星级和四星级B、二星级、三星级、四星级和五星级C、一星级、二星级、三星级、四星级和五星级D、二星级、三星级、四星级、五星级和六星级
考题
多选题在评定星级饭店的机构及职能分工中，省、自治区、直辖市旅游局饭店评定机构具体职能包括（ ）。A具体评定本地区一星、二星、三星、四星、五星级饭店B具体评定本地区一星、二星、三星、四星级饭店C实施或组织实施对本省四星级饭店的星级评定和复核工作D负责向国家旅游局饭店星级评定机构推荐四星级饭店E向全国星评委推荐五星级饭店并严格把关
考题
单选题《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员从低到高依次分为（）。A
一星级、二星级、三星级和四星级B
二星级、三星级、四星级和五星级C
一星级、二星级、三星级、四星级和五星级D
二星级、三星级、四星级、五星级和六星级
考题
单选题星级销售人员最高等级为（）A
五星B
四星C
三星D
二星
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