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展厅接待需求分析时，洽谈记录包括（）。
- A、客户单位
- B、家庭地址
- C、拥有车辆
- D、社会热点
参考答案
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考题
销售部前台接待员岗位职责是（）A、负责每日展厅客户接待B、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持C、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接D、来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况
考题
前台接待员关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）A、接听客户来电，积极沟通，了解客户需求并适时邀请客户来店B、接待客户进店，良好沟通，了解客户需求并正确引导分流客户C、热情给客户介绍客户感兴趣的车辆D、正确登记填写客户信息表卡，整理汇总并上报展厅主管
考题
产品资料架放置在大门内两侧、展厅接待台侧和业务洽谈区，方便客户拿取，所有车型资料齐备，保证每叠资料至少（），并随时注意整理，每日检查补充一次，宣传资料上应印制专营店地址及联系方式。A、5份以上B、10份以上C、15份以上D、20份以上
考题
不属于销售部展厅主管岗位职责的是（）A、客户跟踪服务，车辆交接后3日内100%跟踪B、负责每日进店、成交、战败客户汇总分析C、每日检查前台接待展厅客流量记录D、负责每日安排销售顾问的交车工作
考题
客户满意度提升执行措施中属于销售经理的工作内容是哪项（）A、留心倾听客户的讲话，了解客户真正的需求。在适当的时机作简单回应，不断鼓励客户发表意见B、当客户接近展厅时，应立即走到展厅门外迎接C、所有在售车型必须都能够提供试驾车辆，一般选最高规格车辆做为试乘试驾车D、进入展厅后，值班人员应将名片双手递给客户，进行简短自我介绍并请教客户姓名
考题
试乘试驾的准备工作包括哪些方面（）A、试乘试驾路线设计B、陪同客户观看车辆介绍视频，讲解产品特性C、向客户讲解试乘试驾线路、体验项目以及安全规定D、根据试乘试驾预约或临时需求，听从展厅主管安排，进行试乘试驾车辆调度
考题
不属于销售部前台接待员岗位职责的是（）A、负责每日展厅客户接待B、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持C、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接D、来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况
考题
在接待环节中迎接开车前来的客户时我们应该执行的规范描述不正确的有（）。A、应主动出门迎接，引导客户停车B、待车辆停好后，主动为客户打开车门C、若是下雨天，则要带着印有雪佛兰LOGO的伞具出门迎接D、在展厅门口等待客户自己走入即可，不需要跑出展厅外接待
考题
单选题收集贵宾客户档案可以不包括（）A
家庭电话B
手机C
学历D
家庭地址和单位地址
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