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展厅接待与客户洽谈环节,如要离开,()。

  • A、无需说明
  • B、需向客户说明
  • C、时间不宜过长
  • D、时间看情况

参考答案

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考题 初步洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初步洽谈的接待和交流在方式和内容上都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下选项中,在初步洽谈时不应该讨论的是( )。A.向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效B.了解客户需求及所在企业面临的主要问题C.向客户介绍本公司所有咨询项目和优势D.了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等

考题 客户接待环节的工作目标是()A、及时迎接,以微笑面对客户,建立积极良好的第一印象B、热忱、周到、专业的接待,消除客户的不安情绪并取得客户的信赖,营造一种友好愉快的气氛C、传递“年轻、时尚、科技”的客户感受,延长客户展厅逗留时间,增加客户再次访问频次D、尽可能满足客户合理要求

考题 展厅接待向客户介绍安吉星服务标准动作是为客户提供()。A、热情接待客户B、安吉星静态功能演示C、年费与六方位绕车D、安吉星资料介绍

考题 销售部前台接待员岗位职责是()A、负责每日展厅客户接待B、发掘客户线索,深入了解客户需求,为其提供有价值的方案支持C、接听展厅来电,回答客户提问并准确转接D、来店/来电客户登记,检查客户在系统中的分配情况

考题 对那些直接以洽谈业务为目的的客户的接待属于()。A、网点接待B、销售接待C、社交接待D、投诉接待

考题 在接待环节中,迎接步行以及开车前来的客户时,我们应该执行的规范有()。A、销售顾问主动上前或至门外迎接B、销售顾问主动问候并作出标准的引导手势“您好!欢迎光临,里边请。”C、前台接待在客户进入展厅5步之内应微笑D、前台接待主动问候客户“您好!欢迎光临XX雪佛兰“

考题 销售顾问展厅接待时,主动为客户提供()。A、饮品B、报价C、让价D、精品

考题 展厅接待需求分析时,洽谈记录包括()。A、客户单位B、家庭地址C、拥有车辆D、社会热点

考题 在展厅接待环节中,销售顾问不可忽视对客户同行人员的关注。

考题 雪佛兰金领结车辆交付中客户迎接要做到的是:销售顾问于约定时间提前在展厅恭迎客户到来;销售顾问如要离开应向客户说明,离开时间不宜过长;整个交车过程中,销售顾问尽量全程陪同客户;如果离开时间较长,()。A、让客户先看车,悄悄溜走一会B、带客户一起去,免得客户乱走C、让客户等着,不需要说明理由D、请客户茶歇,并说明需离开时间

考题 展厅接待中金融客户主要分为哪几类()A、刚需客户B、全转贷客户C、全款客户D、犹豫不决的客户

考题 销售顾问在展厅接待客户时,介绍完自己以及确认客户的来意后,第一时间要做什么()。A、介绍客户意向车型B、与客户协商议价C、需求分析D、把客户带到洽谈区,安排茶水

考题 车展中,非展示环节与客户商谈尽量在洽谈区进行。

考题 客户接待与应对咨询流程中出门送行的步骤()。A、客户离店准备B、引领客户出展厅C、主动帮客户开车门D、目送客户离开

考题 不属于销售部前台接待员岗位职责的是()A、负责每日展厅客户接待B、发掘客户线索,深入了解客户需求,为其提供有价值的方案支持C、接听展厅来电,回答客户提问并准确转接D、来店/来电客户登记,检查客户在系统中的分配情况

考题 展厅接待时,销售顾问需要主动调整自己的情绪,以()的形象去接待客户。A、任劳任怨B、辛苦卖力C、活泼可爱D、积极正面

考题 展厅接待中专业准备是指产品知识与()。A、流程知识B、展厅环境及车辆C、客户背景资料D、社会热点

考题 在接待环节中迎接开车前来的客户时我们应该执行的规范描述不正确的有()。A、应主动出门迎接,引导客户停车B、待车辆停好后,主动为客户打开车门C、若是下雨天,则要带着印有雪佛兰LOGO的伞具出门迎接D、在展厅门口等待客户自己走入即可,不需要跑出展厅外接待

考题 销售顾问展厅接待客户的正确描述的是()。A、客户进店后上前询问B、面带微笑,主动快步到展厅门外迎接C、先让客户进店,客户招呼后再去D、上述三种都可以,视情况而定吧

考题 对于交车客户在接待上的流程标准是()A、前3分钟出展厅门等待客户到来B、见到客户后热情出迎C、引导进入展厅并客户提供饮料D、以上皆是

考题 客户接待与业务洽谈,首先树立良好的客户意识,不包括()。A、平等化意识B、给客户最大的价格折扣C、珍惜常客D、充分体察客户的希望

考题 客服部的直接目的是()A、抓住客户,增加利润B、监督管理展厅5SC、监控所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量D、接待并处理客户投诉与抱怨

考题 在进店接待流程中,如客户要离店,销售顾问应送客户至展厅门口。

考题 当有客户在接待大厅大声抱怨时,应该立即采取什么行动()A、立即制止他B、请他离开公司C、保持沉默、观察情况D、请客户到贵宾室或办公室洽谈E、请其他客户安抚他

考题 在挥手告别客户的时候,应该()才行。A、目送客户离开展厅并做好登记B、送客户上车并和道别C、等到客户车辆离开视线D、等客户离开1分钟

考题 客户离开后应()A、至前台接待处补充相关信息,维护系统B、其他都对C、整理洽谈桌、展车,恢复原状D、客户离开半小时内,给客户发送短信,感谢客户到店,留下自己的联络方式,邀约客户再次到店E、在《客户信息卡》、系统中记录客户信息,并设定下次跟进日期

考题 多选题展厅接待中金融客户主要分为哪几类()A刚需客户B全转贷客户C全款客户D犹豫不决的客户