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题目内容
（请给出正确答案）
在接待媒体来访时，应该做到以下哪几点？（）
- A、快速引导
- B、问明来意
- C、热情接受采访
- D、及时上报
- E、妥善应对
参考答案
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考题
以下对接待礼仪描述正确的是()
A.无论是接待公司内部同事还是接待客户，均应主动、热情、大方、微笑，做到有问必答、百问不烦B.客户到访，应暂停手上的工作(正在处理客户的事情除外)，起身微笑相迎，礼貌问候，客户就座后快速递送茶水或者矿泉水C.问明客户的来意，若不能及时处理，应致歉并告知客户等待的理由及时间D.对客户提出的问题要真诚解答、实事求是安抚
考题
当记者未预约来访的媒体亮明身份要求采访，并且不接受等待建议时，可以这样应对：“请您能理解，公司有专门受理媒体采访的部门，请告知您的采访需求，公司将有具体负责人与您联系，再次感谢您的配合”。
考题
营业厅遇到媒体来访，以下应对方式错误的是（）A、及时上报B、未知晓来意，看到记者直接拒绝C、不擅自接受采访D、对自己知晓的内容适当接受采访E、记录频道，栏目，记者姓名，记者联系方式，采访内容等。
考题
以下关于新闻媒体应对规范要点的描述，正确的是（）A、要增强敏感性，对来访的媒体记者，主动表明身份的要热情接待，未表明身份对其不予理睬B、对未经批准前来采访的，要向其妥当说明“银行网点无权擅自接受采访”的规定C、经批准接受采访的，要实事求是，妥善应答，避免引起误解和歧义D、记者拍摄银行营业场所场景时要礼貌劝阻，讲明原因
考题
在防控存款保险制度可能引发的风险时，要注意（）A、原则上不接受媒体采访，必要时做好政策解释和引导B、加强对一线员工和客户经理的管理，保持正常的经营秩序C、加强存贷款和流动性监测，妥善应对各类突出事件D、与农信社关系不大，不用担心
考题
单选题未经预约的媒体采访、公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查等，正确的做法是：（）A
做好接待，引导入座，安排茶水B
理解来意，告知对方请稍候C
报告上级领导和客户服务人员，并积极维持现场秩序D
以上全选
考题
单选题物业服务中心门岗人员在接待来访客户时，下述哪项描述是错误的：（）A
陌生客人来访时，有礼貌地询问客人来意后进行登记，态度诚恳，使用礼貌语言，及时向被访客户确认。并使用正确手势向客户指引方向。B
公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查、未经预约的媒体采访的接待须注意：第一时间报告上级领导和客户服务人员，现场应作到礼貌、得体。C
对公安部门人员来访要认真检查其证件并做好相关记录，需要我方协助的，应立即上报当值主管。D
物品放行时，门岗人员需主动请客户出示“物品出入证”。
考题
判断题当记者未预约来访的媒体亮明身份要求采访，并且不接受等待建议时，可以这样应对：“请您能理解，公司有专门受理媒体采访的部门，请告知您的采访需求，公司将有具体负责人与您联系，再次感谢您的配合”。A
对B
错
考题
多选题如因客户投诉等事件有新闻媒体未经上级行批准前来采访，应对的流程包括（）A确认身份，热情接待B询问来意，积极配合C正确应答，充分沟通D达成和解，礼送出门
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