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（请给出正确答案）
营业厅遇到媒体来访，以下应对方式错误的是（）
- A、及时上报
- B、未知晓来意，看到记者直接拒绝
- C、不擅自接受采访
- D、对自己知晓的内容适当接受采访
- E、记录频道，栏目，记者姓名，记者联系方式，采访内容等。
参考答案
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考题
咨询师在应对来访者沉默时不正确的做法是()。
A、会谈之初，采用有结构劝导方式引导来访者进入会谈主题B、会谈之初，亦沉默等待来访者的思考和梳理C、多用倾听技巧引导来访者的自我开放D、真诚、尊重、主动关心来访者并构建良好的咨访关系来鼓励表达
考题
当记者未预约来访的媒体亮明身份要求采访，并且不接受等待建议时，可以这样应对：“请您能理解，公司有专门受理媒体采访的部门，请告知您的采访需求，公司将有具体负责人与您联系，再次感谢您的配合”。
考题
以下不违反营业厅警戒线行为标准的是：（）。A、营业厅对于缺货或畅销机型，不收取客户定金/押金B、营业厅按照营销案为客户办理，无出现拆包营销案进行套机C、营业厅内无出现销售既定产品库以外的终端D、遇到客户特殊原因，营业员代替客户操作输入用户密码并告知客户
考题
关于前台人员职业素养，以下符合“大客服”工作规范的是（）A、遇到某业主无理取闹，前台人员据理力争B、被业主误解了，果断说出是某某同事的原因C、某VIP业主来访时，对其端茶送水，唯唯诺诺D、气候炎热，也照样规范着装，大方应对
考题
单选题以下哪一种说法是正确的（）A
市场策略决定于媒体目标B
媒体策略是媒体技巧的具体实施方式C
媒体技巧是媒体策略的具体实施方式D
媒体计划的第一项内容是媒体购买
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