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目前我们广本特约店客户的主要来源渠道有哪些?()
- A、网络、电话
- B、自然到店和外拓
- C、基盘和内部人员关系网
- D、以上都是
参考答案
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考题
在广本特约店选择汽车延保业务的好处有哪些?()A、在原厂三年/十万公里全车保修的基础上再增加两年/四万公里的全车保修B、前期低投入,提前锁定您爱车维修成本C、获得广汽本田特约店专业、贴心的维修服务,使用原厂正品零部件D、以上都是
考题
下面4S店哪些行为将判定为金融有效投诉()A、贷款申请前特约店未按金融机构转达提醒客户需提交相关资料导致客户投诉B、贷款申请前特约店已告知客户可能的审批结果,但最终客户审批不通过导致客户投诉C、贷款申请中特约店未提供协助或未提供有效信息导致客户投诉D、贷款申请中特约店未及时提醒告知补充资料导致客户投诉E、贷款申请后特约店未及时清晰告知审批结果导致客户投诉
考题
在缺件订购流程中通知客户关系部后()A、如果客户有确定的时间到店,则等候客户进店B、如果客户有确定的时间到店,则登记预约C、如果客户没有确定到店时间,则需客户关系部定期追踪客户到店D、如果客户没有确定到店时间,则需客户关系部给客户发送邮件确认到店时间
考题
多选题客户经理通过总行认定的其他有效联系渠道联系客户,可选择反馈项“已通过其他渠道联系客户”,目前总行认定的有效渠道包括有效渠道包括电话外呼、一对一视频、直播、即时聊天、短信、消息盒子、智能外呼和()。A微信B利用客户经理私人电话进行外呼C外拓面访D厅堂面访
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